Pegasus

13 Eylül 2025, 00:35 İstanbul → Tiran Uçuşu — Mücbir Sebep Nedeniyle İptal ve İade Talebi (pskahg) Sayın Pegasus Yetkilileri, 13 Eylül 2025 tarihinde saat 00:35’te gerçekleşecek İstanbul → Tiran seferiniz için yapmış olduğumuz rezervasyonu, eşimle birlikte yakalandığımız viral hastalık nedeniyle d...

10 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un PC1213 sefer sayılı yurt dışı uçuşuyla Bergamo Milan Havalimanı’na ulaştım. Ancak valizim zamanında teslim edilmedi ve bir gün sonra, 11 Kasım 2025 saat 15:30’da tarafıma ulaştırıldı. Valizim yanımda olmadığından dolayı temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kıyafet v...

07.11.2025 tarihinde saat 08:15’te Elazığ’dan İzmir’e yapılacak olan Pegasus uçuşu için, PNR numarası 1fbdta olan biletimi yakınımın vefatı nedeniyle iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ölüm belgesi ve nüfus kayıt örneğini talep ettikleri şe...

1 Kasım 2025 tarihli PC293 numaralı Pegasus yurt dışı uçuşum için iptalli bilet ve ekstra bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 12.300 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak biletimi 29 Ekim’de iptal etmeme ve iade edilmesi gereken 10.700 TL’lik tutarı uzun süredir beklememe rağmen, hala hesabıma herhan...

11 Kasım tarihinde Sabiha Gökçen'den Mersin'e Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için (PNR: 1farhq) bagaj tesliminde ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş saatim yaklaşmış olmasına rağmen, kontuardaki Pegasus çalışanı uçuş saatimi görmesine rağmen sırada beklememi söyledi. Bu nedenle bagajımı zamanında...

15.11.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle bilet fiyatları hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Sorularımı sorduğum sırada, temsilci herhangi bir açıklama yapmadan yüzüme telefon kapattı. Üstelik bu durum daha önce de başıma geldi; müşteri hizmetlerini...

13 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın 1fblbs numaralı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadım. Sırt çantamı teslim aldıktan sonra eve gidip açtığımda, en üstte duran Süryani çöreğinin eksik olduğunu fark ettim. Bagajımda herhangi bir hasar veya açılma yoktu ve başka bir kayıp ya...

10/11/2025 tarihli 1FN57P numaralı Köln-İstanbul Pegasus uçuşumda, BolBol üyeliğim üzerinden 5 kg ek bagaj almak istedim. İnternet sitesinde bu bagaj için yaklaşık 700 TL fiyat görünmesine rağmen, satın alma işlemini bir türlü gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 1700 TL’nin ...

19.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Antalya-Ankara uçuşu için 5.669,20₺ tutarında bilet satın aldım. Ücret, İş Bankası kartımdan çekildi; ancak biletim iptal edildi ve bana herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankamla gör...

7 Kasım 2025 tarihinde Merzifon-İstanbul-İstanbul-Londra aktarmalı Pegasus uçuşum için (PNR: 1AFB5W) bilet almıştım. 4 Kasım’da ayağımın kırılması nedeniyle uçamayacağımı ve raporumun olduğunu Pegasus’a bildirdim. Müşteri hizmetleri sadece beklemem gerektiğini söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş ...

10 Şubat tarihinde İstanbul’dan Mardin’e Pegasus’tan gidiş-dönüş bileti aldım. Toplamda 5.000 TL ödedim. Ancak dönüş biletimi yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve sadece dönüş bileti için tarih değişikliği yapmak istedim. Pegasus mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, yalnızca tarih ...

16.11.2025 tarihli Stuttgart-İstanbul PC970 seferinizde ek bagaj almak istedim. Hesabımda 23.499 BolBol puanım olmasına ve yurt dışı/yurt içi ek işlemlerde bu puanları kullanma hakkım bulunmasına rağmen, Pegasus uygulaması üzerinden puanlarımı kullanarak ek bagaj satın alamadım. Ayrıca, uygulama üze...

14 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır seferiyle seyahat ettim. Seyahat sırasında teslim ettiğim iki valizimden biri Pierre Cardin, diğeri Benetton markaydı ve ikisi de yeni alınmıştı. Uçuşun ardından valizlerimi eve geldiğimde açtım ve her ikisinin de gövdesinin ciddi ş...

+1

13.11.2025 tarihinde Pegasus’un Atina-İstanbul uçuşunda bebek arabamız teslim edilmedi. Atina Havalimanı’nda, uçağa bebek arabamız olduğu için öncelikli olarak bindirildik ancak oradaki yetkililer bebek arabamıza herhangi bir bagaj etiketi yapıştırmadı. Uçuş sonrası İstanbul’da bagaj teslim alanında...

Pegasus bol bol puanlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak üç defa çağrı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne bir cevap alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Pegasus’un müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini açıkça görüyorum. Bol bol puanlarımı kullanmaya çalışırken sürekli...

16.11.2025 tarihinde saat 23.10’da İzmir’den Adana’ya yapılacak olan, 1fjx74 PNR numaralı ve 3 kişilik Pegasus uçuşu için bilet aldım. Ancak aracımla kaza yaptım ve sağlık raporum ile kaza tutanağı, kaza fotoğrafları gibi tüm belgeleri hazırlayarak Pegasus müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm...

9 Kasım'da Pegasus üzerinden 1g5 kodlu rezervasyonla dört kişilik yurt içi uçak bileti satın aldım. Toplamda 9.000 TL ödeme yaptım. Biletleri aldıktan sonra fiyatlar beş kez düştü. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bana üç defa fiyat düşmesi durumunda aradaki farkın iade edileceği bilgisi ver...

15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-Zürih uçuşumda Pegasus Havayolları ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. El bagajım 4 kilo 250 gram geldi ve başka bagaj hakkım yoktu. Sadece çantamdan ceketimi alıp üzerime giyebilirdim, fakat bana hiçbir esneklik tanınmadan, 50 euro ücret talep edildi. Uç...

Mart ayında gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen - Madrid uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım. Satın aldıktan 25 saat sonra iptal etmek istedim, ancak 24 saatlik ücretsiz iptal hakkım dolduğu için iptal işlemi yapılamadı. Bilet değişikliği yapmak istediğimde ise yeni tarihteki bilet fiyatı 3 bin lir...

14.11.2025 tarihinde Pegasus’un Stuttgart–İstanbul uçuşunda, kabin bagajımın ölçüleri 40X30X20 cm olmasına rağmen, uçağın kapısında 50 Euro ücret talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Ücreti alan kişiler yabancıydı ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Dahası, havalimanınd...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 Kasım tarihinde 1BBYGZ rezervasyon numaralı biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında, kesinti sonrası 87,00 CHF tutarında bir iade yapılacağı bilgisi ekranda yer aldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda hiçbir b...

5 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan, PNR numarası 1fymbx olan uçuş için bilet satın almak istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 870 TL ödeme yaptığımda ekranda 'Yetersiz bakiyeniz var' şeklinde bir uyarı çıktı. Bunun üzerine başka bir kartla tekrar ödeme yaptım. Ancak daha sonra kont...