Pegasus En Üst Biletli Yolcunun Kabin Bagajı Hakkı Reddedildi

24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Dalaman Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e 20.55 Pegasus uçuşum vardı. En üst paketten bilet almıştım ve kabin bagaj hakkım yüksekti. Havalimanına saat 20.12’de ulaştım. İki adet küçük boy valizimi bagaj teslimine vermek istediğimde, görevliler bagaj kapılarının 1 dakika önce kapandığını söyleyerek valizlerimi almayı reddettiler.

Kabin bagaj hakkım olmasına rağmen, kabin bagajına uygun olan bu valizleri de uçağa alamayacağımı söylediler ve beni bu şekilde mağdur ettiler. Yardımcı olmak isteyen bir personel rahatlıkla bu valizleri kabin bagajı olarak götürebileceğimi, hatta bu konuda yardımcı olunabileceğini belirtmesine rağmen, diğer görevlinin kendini beğenmiş ve kesinlikle hoş olmayan tavırları, hakkım olan imkanı sağlamamaları ve çözüm üretmemeleri beni Pegasus’tan ciddi anlamda soğuttu.

Sonuç olarak eşyalarımı uçuşa götüremedim, valizlerim havalimanında kaldı. Aile bireylerim havalimanına gelip valizleri almak ve bana otobüsle göndermek zorunda kaldılar. Tüm bu süreç gereksiz bir zaman ve emek kaybına yol açtı. Elimde bu durumu gösteren video, fotoğraf ve kayıtlar mevcuttur.

Pegasus’un, en üst paket bilet sahibi bir yolcunun kabin bagaj hakkını bu şekilde kısıtlamasını ve personel davranışlarını kabul edilemez buluyorum. Bu konuda tarafıma bir özür telefonu ile dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin şirket tarafından kabul edilmesini bekliyorum.