Pegasus Sistem Arızası Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Bilet Ücretlerinin İadesi İsteniyor

25.08.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kopenhag uçuşumuz için 4 kişilik aile olarak Pegasus ile seyahat edecektik. Uçağımız 09.40’ta olmasına rağmen sabah 06.55’te havaalanında olduk. Önce express bagaj alanında barkodlama sırasında yoğunluk nedeniyle yaklaşık 20 dakika bekledik. Ardından sistem arızası nedeniyle bu kez kontuarda bagaj teslimi için yaklaşık 15 dakika daha beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu beklemeler sonrası kapıya gittiğimizde saat 09.22 idi. Kapı saati 09.20 olduğu gerekçesiyle uçağa alınmadık ve yeni bilet almamız gerektiği söylendi. Oysa yaşanan gecikmenin sebebi tamamen Pegasus’un sistem arızası ve bagaj tarafındaki yoğunluktu. Zamanında havalimanında olmamıza rağmen şirket kaynaklı sorunlar yüzünden uçağı kaçırdık ve mağdur edildik.

Bu süreçte 4 kişi için toplam 31.928 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Ayrıca ilk uçuş için aldığımız 4 kişilik biletlerin toplam 36.980 TL tutarındaki ücretinin de tarafımıza iade edilmeyeceği belirtildi. Şirketin sistem kaynaklı sorunları yüzünden hem ilk biletlerimizin ücretinin yanmasına hem de yüksek tutarda ek bilet ücreti ödemek zorunda kalmamıza itiraz ediyoruz.

Pegasus’un kendi operasyonel ve sistemsel aksaklıklarının sorumluluğunu yolcuya yüklemeden, ilk uçuşumuza ait toplam 36.980 TL bilet ücretimizi ve mecburen aldığımız ikinci biletler için ödediğimiz 31.928 TL’nin iadesini sağlayarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.