İptal Edilen Bilet Ücretimin 17.000 TL İadesi Gecikmesi

Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum ve daha sonra iptal ettiğim biletlerime ait ücretler, iptal işlemi yapılmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yaklaşık 17.000 TL tutarındaki biletlerimi 10 Ağustos tarihinde iptal ettim.

İptal sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, PNR ve başvuru numaralarım mesajlarda açıkça yer alıyor. Buna rağmen ödeme tarafıma yansımadı. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretin hesabıma iade edileceği söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

İptali onaylanmış biletlerimin ücretlerinin, belirtilen başvuru ve PNR numaralarım üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.