Hasarlı Valiz İçin Yetersiz Teklif Ve Cevapsız İletişim

Pegasus Havayolları ile yaptığım Birmingham (bhx) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumda (PC1184, 15 Temmuz 2026) büyük boy National Geographic valizim ciddi şekilde hasar gördü. Bunun üzerine hazırlanan pır raporunda sawpc41887 referans numarası ile kaydım oluşturuldu ve benden talep edilen değer tespit raporunu da kendilerine ilettim. Raporda valizimin bedeli 225 GBP olarak belirtildi.

Tüm bunlara rağmen 225 GBP değerindeki büyük boy valizim yerine, Türkiye’den daha küçük ve daha düşük kaliteli, benim mevcut valizimle kıyaslanamayacak bir ürün teklif edildi. Ben yurt dışında yaşıyorum ve bana gönderilen alışveriş bağlantısı hem ülke koşullarım açısından kullanışlı değil hem de teklif edilen ürün, hasar gören valizimin muadili değil. Aynı özelliklerde bir valizi yeniden temin etmem için yine yurt dışından satın alma yapmam gerekiyor.

Son olarak bu durumları detaylı şekilde anlattığım ve raporda belirtilen bedelin ödenmesini talep ettiğim e-postama ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem iletişim eksikliği yaşadım hem de sunulan çözüm, uğradığım zararı karşılamadı.

Hasar gören National Geographic valizim için düzenlenen raporda yer alan 225 GBP tutarının, nakit olarak hesabıma ödenmesini, muadil olmayan daha küçük bir valizle konunun kapatılmaya çalışılmamasını ve e-postama resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.