ING Pegasus Bol Bol Puan Aktarımı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Pegasus ile ING iş birliği kapsamında kullandığım Pegasus bol bol Premium kredi kartımın son ekstresinde kazanmış olduğum bolpuanlar, ekstre kesim tarihinden bu yana 14 gün, son ödeme tarihinden ise 4 gün geçmesine rağmen Pegasus bol bol hesabıma hâlâ aktarılmamıştır.

Ekstrede açıkça görülmesine rağmen 3.761,50 bolpuan hesabıma geçmemiştir ve şu anda ING tarafındaki güncel bolpuan bakiyem de 0 görünmektedir. ING müşteri hizmetlerini aradığımda puan aktarımı sorumluluğunun Pegasus’ta olduğu belirtilmiştir. Pegasus ile yaptığım görüşmede ise 15341267 numaralı kayıt açılmasına rağmen, puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadığı gibi, gecikmenin nedeni ile ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Hem kartı aktif olarak kullanmama hem de ödememi zamanında yapmama rağmen puanlarımın bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni mağdur etmektedir. Ekstremde yer alan 3.761,50 bolpuanımın ivedilikle Pegasus bol bol hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.