Biniş Kapısında Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı

20 Ağustos tarihinde yabancı uyruklu öğrencimle birlikte sporcu kafilesi olarak İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz uçuşta, biniş kapısında görevli personelden son derece saygısız ve ukala bir tutumla karşılaştık. PNR kodumuz 2AYW8R’dir.

Biniş esnasında öğrencimin yabancı uyruklu kimliğini gören görevli, hiçbir şekilde beni dinlemeden, belgeleri sunmama fırsat vermeden sesini yükselterek, üstten konuşan ve azarlayan bir üslup takındı. Kendisine “Bir dakika, durumu anlatıyorum” dememe rağmen sözümü keserek öğrencimi küçümseyen, ters ve sert bir tavır sergiledi. Bu süreçte hem öğrencim hem de ben kendimizi rencide edilmiş ve değersiz hissettik.

Daha sonra durumu izah ettiğimde ise “Ben bunu nereden bilebilirim, anlatsaydınız, ben nereden bileyim, anlatacaksınız bana” şeklinde yine üstten ve kırıcı bir ifade kullandı. Oysa ben en başından beri kendisine “Anlatmama fırsat vermiyorsunuz, lütfen önce dinleyin” diyerek sakin bir şekilde durumu açıklamaya çalıştım fakat buna rağmen tatsız ve seviyesiz bir diyalog yaşandı.

Bizler sporcu kafilesiyiz ve sık sık il dışı ve uluslararası maçlar için seyahat ediyoruz. Dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’nda durumu anlattığım bir Pegasus personeli hanımefendi de yaşanan bu davranışın kabul edilemez olduğunu, böyle bir durumun bir daha yaşanmaması gerektiğini ifade etti.

Bu yaşananların hem yolcu haklarına hem de insani saygı sınırlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Pegasus Havayolları’ndan, 20 Ağustos tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Havalimanı uçuşumuzda biniş kapısında görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisine gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel tutum ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.