Pegasus Bagaj Kaybı Ve Hasarı İçin Yetersiz Tazminat Teklifi

Pegasus Havayolları ile 1’inde yaptığım Sabiha Gökçen – Venezuela – Türkiye uçuşumda check-in bagajım kayboldu. Bagajım sekiz gün boyunca bulunamadı ve sekiz günün sonunda valizim perişan, darmadağın ve içi eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 1.100 dolar değerindeki bagajımın içinde eşime doğum günü için aldığım hediyeler de vardı ve bunlar dahil birçok ürünün olmadığı açıkça görülüyordu.

Eksik olan eşyalarım arasında Rayban güneş gözlüğü, Columbia marka pembe kamuflaj desenli kadın yağmurluğu, Columbia Titanium marka etiketli outdoor pantolonlar ve eşime aldığım, yine Columbia’dan aldığım kadın parfümleri bulunmaktadır. Bu ürünlerin hepsi yeni ve kullanılmamış durumdaydı, buna rağmen tarafıma yalnızca 107 dolar teklif edildi. Bu tutar, bırakın eksik ürünlerin toplamını, valizin kendi bedelini bile karşılamamaktadır.

Şikayet sürecinde benden defalarca fotoğraf istendi, istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen yaşadığım kayıp ve hasar için hala gerçek değeri yansıtmayan düşük bir ödeme öneriliyor. Bu süreçte Pegasus çağrı merkezini tahmini 30–35 kez aradım, her seferinde aranacağım söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de bu ilgisizlik ve düşük teklif nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Eksik olan tüm ürünlerimin ve valizimin gerçek bedelinin ödenmesini, mağduriyetimin uluslararası bagaj kaybı ve hasar kuralları çerçevesinde adil biçimde giderilmesini talep ediyorum.