Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçuşu Kaçırdım Ve 900 TL Ek Ücret Ödedim

07.09.2026 tarihinde saat 14.45’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na PC2194 sefer sayılı Pegasus uçuşum vardı. Uçuş kapısının değiştiği, ancak bu değişikliğe ilişkin herhangi bir anons yapılmadığı için uçağımı kaçırdım ve hem zaman hem maddi olarak mağduriyet yaşadım.

Eski kapıda beklerken ekrandan kapının değiştiğini gördüm, yan taraftaki başka bir uçuş için anons yapılıyordu. Görevliye sorduğumda yalnızca “yarım saat rötar var” bilgisi verilmişti, kapı değişikliği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pegasus uygulamasını kullanmayan yolcular için en azından SMS veya e-posta ile haber verilmesini beklerdim. Yeni kapıya geçmek için 2 kat yukarıdaki 206 numaralı kapıya çıktığımda ise orada kimse kalmamıştı, “sizi kapıdan anons etmişlerdir” denildi. Ben zaten 2 kat aşağıda, eski kapıda beklerken bu anonsu duymam mümkün değildi; kapının değiştiğini bilsem orada olur, anonsa ihtiyaç bile duymazdım.

Bilet satış noktasına yönlendirildim, aynı güne yeni uçak bileti verilemeyeceği söylendi. Sessiz Havalimanı uygulamasına geçildiği ifade edildi ancak bu uygulamaya rağmen yan taraftaki uçuş ve kapı değişikliği için anons yapılmıştı. Sonuç olarak ertesi gün sabah 05.30 uçuşuna ancak ek bir ücret farkı ödeyerek bilet alabildim ve bu işlem sırasında da uygulamadan daha uygun fiyatlı bilet alabileceğim bilgisi tarafıma verilmedi. Daha sonra, ödediğim tutardan daha uygun bir fiyatın aslında uygulama üzerinden mümkün olduğunu öğrendim.

Tüm bu süreç nedeniyle programım aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım ve ek taksi masrafları dahil olmak üzere finansal olarak mağdur oldum. Pegasus’tan, ertesi sabah 05.30 uçuşu için ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 900 TL’lik farkın iade edilmesini ve bu tarz kapı değişikliği ve bilgilendirme eksiklikleri için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.