Pegasus'tan Haksız Ek Bagaj Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

16 Ağustos tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e 7:05 uçuşu için 2bkgxu PNR numaralı biletimizle seyahat ettik. Havalimanında bavullarımızı teslim ettik, biletimi karekod ile okuttuk ancak bana herhangi bir kağıt/belge verilmedi. Sonrasında sırada yer değişikliği oldu, bu esnada muhtemelen sistemde benim üzerimden tekrar işlem yapılarak valiz hakkımdan düşüm yapıldı ve fazladan bagaj ücreti yansıtıldı.

Toplamda 3 kişi, 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak seyahat ediyorduk ve 15 kilo bagaj hakkımız bulunmasına rağmen bizden yaklaşık 1.700 TL civarında ekstra valiz ücreti alındı. Garanti Bankası kredi kartımdan Pegasus Hava Taşımacılık a. Ş. Adına 1.680 TL tutarında işlem çekildiğini gösteren slip elimde mevcuttur. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

İzmir’e iner inmez valizimizi yeniden tarttırdık ve ağırlığın 15 kiloyu kesinlikle geçmediğini gördük. İzmir’de veznede görevli D**** Hanım ile görüştüm, kamera kayıtlarına bakılabileceği söylense de bana yardımcı olunmadı. Sadece valizin yeniden ölçüldüğüne dair bir kağıt istedim, ayrıca görüşmemizin ses kayıtları da incelenebilir durumdadır. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu valiz ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.