to read complaints and reviews, or file yours.İsim Uyumsuzluğu Ve Onay Gecikmesi Nedeniyle Biniş Kartı Basılamadı Ve Ücret İadesi Talebi
15/08/2026 tarihinde saat 15:15’te Sabiha Gökçen – Cidde gidiş dönüş uçuşum için 2BG2TE PNR numaralı Pegasus biletimde yer alan isim/bilgi uyumsuzluğu sebebiyle tarafımdan düzeltme talebinde bulunulmuştur. Bu talep üzerine gerekli onayın verilmesi tamamen firmanın kendi otonom bilet ve onay sistemine bağlı olmasına rağmen, sistem onayı uçuşa yalnızca yaklaşık 10 dakika kala tanımlanmıştır.
Firmanın operasyonel ve yazılımsal aksaklığı sebebiyle onayın bu kadar gecikmeli yansıtılması yüzünden havalimanında biniş kartım basılamamış, zamanında havalimanında hazır bulunmama rağmen uçağa kabul edilmemiş bulunmaktayım. Hatanın kendi iç onay mekanizmasından kaynaklanmasına rağmen bilet bedelim tarafıma iade edilmemiş ve haksız bir kesinti yapılmıştır.
Sistem LOG kayıtlarında havalimanında olduğum ve onay gecikmesinin firmadan kaynaklandığı açıkça görülebilmektedir. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bilet tutarının tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtirim.
