Hasarlı Bagaj Reddedildi, Yeni Bavul Talebi

20.08.2025 tarihli İzmir–Mardin uçuşumda sağlam teslim ettiğim bavulum varışta tekeri kırık şekilde bana ulaştı. Havaalanından çıkmadan bagaj hasarını fark edip hemen yetkililere bildirdim ve hasarla ilgili tutanak tutuldu.

Daha sonra Pegasus’a resmi olarak şikayet oluşturmama rağmen, check-in kontuarına hasarlı teslim ettiğim iddia edilerek talebim reddedildi. Oysa bavulumu uçuştan önce sağlam şekilde teslim ettim ve hasar tespit tutanağı da bu durumu açıkça ortaya koyuyor. Yolcuyu hatalı göstermeye yönelik bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kırılan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tutanaklar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.