Pegasus Valiz Hasarı Tazmin Talebi

18.08.2026 tarihli PC1188 Edinburgh – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus Havayolları ile seyahat ettim. Samsonite marka, siyah valizimi teslim aldığımda dış yüzeyinde yırtık olduğunu sonradan evde fark ettim. Uçuştan önce böyle bir hasar kesinlikle yoktu.

Hasarı fark eder etmez Pegasus ile iletişime geçtim, valizin yeni olduğunu ve faturasını da kendilerine ilettiğimi belirterek maddi tazmin talebinde bulundum. Bu süreçte 15331165 numaralı bir hasar kaydı oluşturdular. Ancak verilen yanıtta, Montreal Konvansiyonu’ndan bahsedilerek bu durumun sorumluluklarında olmadığı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı yolcu haklarını göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum ve Pegasus’un bu tavrını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ç***** Ö*** adına, 27E6EF PNR kodu ile aldığım bu uçuşta valizimin taşıma sırasında zarar görmesinden Pegasus’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yeni aldığım valizin faturası kendilerinde olmasına ve resmi hasar kaydı açılmasına rağmen zararı karşılamamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Valizimde oluşan yırtık nedeniyle uğradığım zararın, tarafıma maddi olarak eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.