Pegasus müşteri

11 Temmuz 2025 tarihli PC1012 seferli Pegasus uçuşumun biletini iptal ettirdim ve iade işlemini 22 Temmuz’da Pegasus bol bol çağrı merkezi üzerinden başlattım (Başvuru No: 13226980). Bilet ücretinin dışında, 7.000 TL’lik vergi tutarının iadesi yapılmadı. İptal işlemi sonrası beş kez müşteri hizmet...

31 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ankara’ya yapılacak PC2477 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumda rötar olduğu bilgisi verildi, saatinde havalimanında olmama rağmen, ertelenen uçağın check-in süresinin dolduğu ve işlemleri yalnızca makinel...

30.08.2025 tarihinde, PC1012 sefer sayılı Almanya Köln/Bonn - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda, Ö*** Ş**** ve A**** Ş**** adına (PNR no: 13ZMS1 / Koltuk No: 14A ve 14B) iki adet valizimizin teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bagajlarımızı Köln-Bonn Havalimanı'nda 301’den 304’e kadar olan...

03.08.2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz evlilik sonrası balayı tatilimiz için Pegasus Havayolları üzerinden 05.08.2025 tarihli Ankara Esenboğa çıkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı sharm el sheikh uçuşu satın aldık. Uçuşlarımız pc2673 (Ankara-İstanbul), pc632 (İstanbul-sharm el sheikh) ve dönüş...

24.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a (uçuş PNR: 12YXRU) ve 29.08.2025 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a Pegasus ile yaptığım uçuşlarda, her bir uçuş için benden bin lira bagaj ücreti talep edildi. Biletimi alırken bagaj hakkım olduğunu düşündüğüm ve bu ücretin haksız yere alındığını düşündüğüm i...

Pegasus Overbooking ücret iadesi mağduriyeti. Trabzon /Antalya uçuşum overbooking nedeniyle gerçekleşmedi. Ücret iadesi için dilekçe aldılar ve ısrarla başka işlem yapmama gerek var mı dememe rağmen hayır bu dilekçe yeterli, bir uçuş hediyemiz olacak ve ücret iade edilecek denildi. 5 kez müşteri hiz...

19.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2016 seferiyle Antalya Havalimanı’na vardığımda, orta boy silikon valizimi bagaj bandından tekerleği kırık şekilde teslim aldım. Havalimanında hemen tutanak tutuldu ve ardından başvurumu yaptım. Mail üzerinden benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ilettim. ...

31 Ağustos 2025 tarihinde Antalya-Sabiha Gökçen yönünde gerçekleştirdiğim PC2019 sefer sayılı Pegasus iç hatlar uçuşum için, PNR numaram 13KC6T’dir. Uçuşuma yaklaşık 8 saat kala, Samsung S23 Ultra ve iPhone 16 Plus cihazlarım üzerinden Pegasus mobil uygulamasıyla defalarca online check-in yapmaya ça...

15 Ağustos tarihli İstanbul-Ankara uçuşumun biletini şirketimizin tatil firma acentesi üzerinden aldık. Ancak bu uçuş için bol bol hesabıma hiç puan yüklenmedi. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, acente üzerinden alınan biletlerde puan kazanılamayacağı bilgisini aldım. Oysa daha önce böyle ...

25.08.2025 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim İstanbul’dan Atina’ya olan uçuşumda, Atina Havalimanı’na saat 09:25’te iniş yaptıktan sonra bagajımı teslim aldığımda sapının kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen rapor tutturdum (Dosya Numarası: 13526652). Ancak bugüne kadar tarafıma herhang...

31.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşmesi planlanan PC2208 numaralı Pegasus iç hatlar uçuşum yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Rötar sırasında Pegasus çalışanlarının yolculara karşı kaba davranışları, ilgisizlikleri ve hatta bazı yolcularla tartışmaya varan tavırlarıyla karşılaştım...

Pegasus bol bol programında yaklaşık 1-2 senedir biriken 22.000 puanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem bilet alımı hem de ekstra bagaj satın alma işlemlerinde defalarca denememe ve müşteri hizmetlerine 2-3 kez yazılı olarak başvurmama rağmen, puanlarımı kullanmam mümkün olmadı. Müşteri hizmetler...

31.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan Eco sınıfı ile aldığım ve PNR kodu 16CNQQ olan PC2209 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, operasyonel nedenlerle 23:15’ten 23:45’e ertelendi. Bu gecikme nedeniyle, Air Arabia ile PNR 625223671 numaralı Dubai bağlantılı ulu...

29 Ağustos 2025 tarihinde Antalya-Erfurt uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden doğum günü indirimi kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya uygulamada görünüyordu ve BolBol üyeliğimle giriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir hata ile karşılaştım ve işlem tamamlanmadı. Kampan...

13.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Pegasus ofisinden Antalya Havalimanı’na bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen (bugün 31.08.2025) 6010 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İlgili PNR kodu...

31.08.2025 tarihinde Pegasus’un kendi internet sitesinden Erzurum-İstanbul yönüne bilet aldım. Ancak yanlışlıkla ters yön bilet aldığımı fark ettim ve uçuştan 2 saat önce bu durumu düzeltmek için Erzurum Havalimanı’na gittim. Havalimanında Pegasus’a ait bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini ar...

31.08.2025 tarihinde saat 10:15’te, Sabiha Gökçen aktarmalı Antalya Havalimanı uçuşum için Pegasus’tan standart paketle bilet aldım (PNR: 14DAF). Uçuştan 55 dakika önce havaalanında olmama rağmen, Pegasus yetkilileri check-in işlemi yapamayacaklarını ve ücret iadesi de olmayacağını belirttiler. Bile...

28 Temmuz - 1 Ağustos 2025 tarihleri arasında Saraybosna Havalimanı’ndan araç kiralamak için Pegasus uygulaması üzerinden Carwiz firmasından rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: BA362094200. Görselde Volkswagen marka bir araç gösterilmesine rağmen, bana turuncu renkli Renault marka tamamen farkl...

29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 1682SV PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.106 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından 748 TL ve Enuygun.co...

30.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2091 numaralı Çukurova (cov) – Sabiha Gökçen seferinde, uçuşumuz planlanan saatte gerçekleşmedi ve yaklaşık 7 saat 10 dakika gecikmeli olarak kalkış yapıldı. Bu süreçte tarafımıza sadece gecikmeye dair kısa bir açıklama yapıldı, ancak mağduriyetimizle ilgili herhang...

29/08/2025 tarihinde Pegasus'un İstanbul-Lyon (LYS) uçuşunu kullandım. Gidiş yolculuğumda bagajım kırıldığı için Pegasus tarafından bana sıfır bir bagaj verildi. Ancak dönüş yolculuğumda, Lyon Saint-Exupéry Havalimanı'nda teslim aldığım bu yeni bagajın fermuarının tamamen kopmuş olduğunu fark ettim....

25 Ağustos Salı günü Pegasus’un SAWPC83809 numaralı Otopeni Bükreş – Sabiha Gökçen uçuşunda valizim kayboldu. Valizimin içinde kişisel eşyalarım, içki ve çikolata gibi maddi değeri olan ürünler bulunuyordu. O günden bu yana 7 gün geçti ve hem Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...

14 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Budapeşte arası Pegasus uygulaması üzerinden aldığım ETXM1Y ve EU12EK PNR numaralı yurt dışı uçuş biletlerimde, bilet alımından sonra evlilik durumum değişti ve soyadım değişti. Şu anda biletlerimde eski soyadım görünüyor. Uçuşa kadar bu bilgiyi güncellemek am...

31.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Pegasus Havayolları'nın 16827Z numaralı, Mardin kalkışlı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çekin işlemlerimizi zamanında yaptık, biletlerimizi ve valizlerimizi belirtilen saatlerde teslim ettik. İkinci kontrolde...