Pegasus Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı Ve Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan Eco sınıfı ile aldığım ve PNR kodu 16CNQQ olan PC2209 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, operasyonel nedenlerle 23:15’ten 23:45’e ertelendi.

Bu gecikme nedeniyle, Air Arabia ile PNR 625223671 numaralı Dubai bağlantılı uluslararası uçuşuma yetişmem imkansız hale geldi.

İstanbul’da gece yarısı mağdur durumda kaldım, konaklama ayarlayamadım ve Dubai’ye alternatif bir uçuş da bulamadım. Pazartesi günü yapmam gereken tüm iş toplantılarımı kaçırmak zorunda kaldım ve bu durum profesyonel ve maddi açıdan ciddi kayıplara yol açtı. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Rötar her zaman olabilir, bunu hesap etseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir destek sunulmadı. Pegasus’tan ayrıca resmi bir açıklama veya yazılı bir belge de alamadım.

Bu mağduriyetin ilk defa başıma gelmesi ve toplamda 15.608 TL gibi yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen yaşadığım sorun kabul edilemez. Şirketinizden; kaçırmak zorunda kaldığım Dubai uçuşumun bedelinin iadesini veya telafisini, İstanbul’da oluşan masraflarımın karşılanmasını ve iş toplantılarımı kaçırmam nedeniyle oluşan profesyonel zararların tazminini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.