Evlilik Sonrası Soyadı Güncelleme Talebim Reddedildi

14 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Budapeşte arası Pegasus uygulaması üzerinden aldığım ETXM1Y ve EU12EK PNR numaralı yurt dışı uçuş biletlerimde, bilet alımından sonra evlilik durumum değişti ve soyadım değişti. Şu anda biletlerimde eski soyadım görünüyor. Uçuşa kadar bu bilgiyi güncellemek amacıyla Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, en fazla 3 karakter değiştirilebileceği söylendi ve internet üzerinden destek hattına yönlendirildim. Orada da tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen, doğum tarihi uyumsuzluğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Biletlerimi yaklaşık 5 bin TL ödeyerek Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden aldım. Uçuş henüz gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşamamak için sadece soyadımın ücretsiz olarak güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.