Pegasus Uçuş İptalinde Yüksek Kesinti ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Gülcan

31 Ağustos 2025 15:29

438

29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 1682SV PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.106 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından 748 TL ve Enuygun.com tarafından 300 TL olmak üzere toplamda 1048 TL kesinti uygulanacağı ve bana yalnızca 58 TL iade edileceği bilgisine ulaştım. Ayrıca Pegasus müşteri hizmetleri ile ile görüşmek için aradığımda bir türlü sıra bana gelmiyor ve kimseyle muhatap olmuyorum.

Bu kadar kısa süre geçmiş olmasına ve uçuşa hâlâ 7 gün varken bu oranda bir kesintinin yapılmasını mantıksız ve haksız buluyorum. Biletimi alırken herhangi bir ek hizmet de satın almadım. Benzer bir durumla daha önce karşılaşmadım. Biletimin açığa alınmasını ya da kesinti yapılmadan veya makul bir tutarla iptal edilmesini, ödemenin de kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

pegasus-ucus-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Hatalı İşlem

Melike

Pegasus

31 Ağustos 2025 10:26

1.267

30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...

pegasus-bilet-iptali-sonrasi-eksik-iade-ve-hatali-islem-1.jpg

Bilet Alımından Sonra Fiyat Düşüşü Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Oğuzhan

Pegasus

19 Ağustos 2025 19:16

1.386

29 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşecek Sivas-İstanbul uçuşu için, 18.08.2025 tarihinde Pegasus’tan 3108 TL’ye bilet aldım (PNR: 14UVLY). Ancak, biletimi aldıktan sadece bir gün sonra aynı uçuşun fiyatının 2308 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 900 TL’lik fark benim için önemli bir tutar. Bu durum üz...

bilet-alimindan-sonra-fiyat-dususu-ve-iade-talebine-olumsuz-yanit-2.jpg

bilet-alimindan-sonra-fiyat-dususu-ve-iade-talebine-olumsuz-yanit-1.jpg

1 Destek

Erdinc sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Erdinc

Pegasus

11 Ekim 2025 20:41

522

"Teşekkürler"

bilet-iptalinde-orantisiz-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Kesintisiz İade Paketi Hayal Kırıklığına Dönüştü

Alper

Pegasus

30 Eylül 2025 18:06

509

Tatil planı yaparken Enuygun üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeme yaparak bilet aldım ve özellikle "kesintisiz iade" paketine güvenerek bu tercihi yaptım. Daha sonra tarihte değişiklik ihtiyacı doğdu. Bu kez doğrudan Pegasus ile görüştüm ve yaklaşık 1.000 TL ek ödeme yaparak tarihi değiştirdim. Bana, ...

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Cezai Ücret Kesintisi Ve Eksik İade

Tuğba

Pegasus

17 Eylül 2025 20:19

387

28 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’de Pegasus havayolu için Enuygun uygulaması üzerinden 3 adet uçak bileti satın almıştım. Biletleri iptal etmem gerekti ve iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, toplam 2.547 TL olan bilet ücretinin sadece 847 TL’si hesabıma iade edildi. Kalan tuta...