Doğum Günü İndirimi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29 Ağustos 2025 tarihinde Antalya-Erfurt uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden doğum günü indirimi kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya uygulamada görünüyordu ve BolBol üyeliğimle giriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir hata ile karşılaştım ve işlem tamamlanmadı. Kampanya numarasıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.

Daha sonra tekrar bilet almaya çalıştığımda ise kampanya hakkım kullanılmış görünüyor ve indirim uygulanmıyordu. Sonuç olarak, biletimi 6.990 TL’ye almak zorunda kaldım; oysa doğum günü indirimiyle 5.592 TL’ye alabilecektim. Bilet alışverişimi mobil uygulama üzerinden, güncel uygulama ve sorunsuz hesabımla gerçekleştirdim. PNR numaram: 15H5HC.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve doğum günü kampanya hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.