to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz evlilik sonrası balayı tatilimiz için Pegasus Havayolları üzerinden 05.08.2025 tarihli Ankara Esenboğa çıkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı sharm el sheikh uçuşu satın aldık. Uçuşlarımız pc2673 (Ankara-İstanbul), pc632 (İstanbul-sharm el sheikh) ve dönüşte pc631 (sharm el sheikh-İstanbul) idi. Rezervasyon/PNR kodlarımız 1xt4ku ve 11yen3’tür.
Ankara’dan kalkan uçağımızın yaşadığı rötar nedeniyle İstanbul’daki aktarmalı uçağımızı kaçırdık. Pegasus tarafından ertesi gün olan 06.08.2025 tarihine yeni uçuş ayarlandı. Bu gecikme, planlı tatilimizin ve geri dönüşümüzün ciddi şekilde aksamasına neden oldu. Ayrıca, yaşanan gecikme nedeniyle 05.08.2025 gecesi konaklayabilmemiz için bir otele yerleştirildik.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetler şunlardır:
- Jazz fanara Resort otelindeki balayı konaklamamızın 1 günü kullanılamadı ve bu gece için 7.542,42 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Ayrıca sharm el sheikh’e vardığımızda odamıza yerleşemedik, ilk günümüzü tek kişilik odada geçirmek zorunda kaldık ve ertesi gün başka odaya geçiş işlemleriyle zaman kaybettik.
- Pegasus tarafından bilet ücretimiz için bana bilgi verilmeden 40.000,00 TL fazla tahsilat yapıldı. Banka ekstresi ve ilgili belgeler elimde mevcut.
- Pegasus’un gecikmeli çekim yapması nedeniyle, ödeme döviz kuru farkından dolayı daha yüksek tutarla gerçekleşti.
- 09.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Eskişehir’e geçmek üzere aldığımız YHT tren biletlerimizi kullanamadık, iptal ettik ancak kesinti uygulanarak tutarın tamamı iade edilmedi. 670 TL tren bileti farkı ödemek zorunda kaldık ve dönüşte business sınıfı bilet almak zorunda kaldık.
- ayrıca, 09.08.2025 tarihinde katılmayı planladığımız yakın bir arkadaşımızın düğününe de yetişemedik, bu da bizim için manevi açıdan ciddi bir kayıp oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Pegasus’tan; haberim olmadan hesabımdan çekilen fazla tutarın iadesini, otel ve ulaşım zararlarımın karşılanmasını ve manevi kaybım için de telafi talep ediyorum. Ödemeler kredi kartı (Akbank) ile yapılmış olup, banka ekstreleri ve belgelerim mevcuttur.
Şikayetimle ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle mail, telefon ve kendi sistemleri üzerinden defalarca iletişime geçtim, sürekli dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
09.07.2025 tarihinde Pegasus’tan satın aldığım Süper Eco sınıfı Ankara–Sabiha Gökçen (PC 1187, PNR: PUZZJ8) uçuşum yaklaşık 2 saat rötarlı gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle aynı gün içinde gerçekleşmesi gereken Sabiha Gökçen–Edinburgh (PC 2663, PNR: PU9RFF) uçuşuma yetişemedim. Her iki biletim de Pe...
Merhaba; 2024 Aralık ayında eşim, oğlum ve kendim adına Pegasus Hava Yolları'ndan Sabiha Gökçen-Belgrad uçak bileti aldım. İkametgâhım Ankara'da. Bu sebeple 1 gün öncesinden İstanbul'a gidecektim. Bilet tarihlerim 21-24 Şubat 2025 idi. Ancak tarih yaklaştığında hava muhalefetinden dolayı Bolu Geçidi...
30.08.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-İzmir 23.45 uçuşunda yaşanan rötar nedeniyle, varış saatimiz gece geç saatlere sarktı. Bu gecikme yüzünden Havaş servisini kaçırdık ve toplu ulaşım imkanı kalmadı. Havaalanında ve telefonla Pegasus yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir muhatap bulamadı...
15 Ağustos 2025 tarihinde PC2259 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir rötar yaşadım. Uçağım 21.20'de kalkması gerekirken, 01.45'te havalandı. Rötar bilgisi ise ancak 21.22'de, kapı kuyruğunda beklerken SMS ile tarafıma iletildi. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de konu hakkında bilgi sahibi de...
30/08/2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapılacak PC2081 numaralı Pegasus uçuşumun kalkış saati, 08:15’ten 12:50’ye ertelendi. Toplamda yaklaşık 4 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte Pegasus’tan hiçbir bilgilendirme veya ikram hizmeti almadık. Rezervasyon numara...
Yorumlar