Kontrol Mekanizmasındaki Boşluk Nedeniyle Kullanılamayan Bisiklet Ve İade Talebi

23 Ocak 2026 Cuma günü Trendyol üzerinden “Bebemin Dünyası” satıcısından Prego Monaco 360° dönebilen koltuklu üç teker bisiklet b67 model ürünü satın aldım. Ürün kısa sürede, eksiksiz ve ambalajlı şekilde teslim edildi. Ancak ebeveyn kontrol kolu ile ön tekerlek arasındaki bağlantıyı sağlayan mekanizmadaki boşluk nedeniyle sürüş sırasında yönlendirme yapılamıyor. Bisiklet kontrol edilemediği için duvara çarpma, kaldırımdan düşme gibi tehlikeli durumlara yol açabilecek bir risk oluşturuyor ve ürünü bu haliyle kullanmak imkansız.

Satıcı sorunun giderilmesi için beni yetkili servise yönlendirdi. Üretici firma olan Dalpa San. Ve tic. Ltd. Şti. Nin Teknik Servis bölümü ile iletişime geçip bisikleti kendilerine kargo ile gönderdim. Servis, problemin giderildiğini söyleyerek bisikleti bana geri gönderdi fakat maalesef gelen bisiklette sorun aynen devam ediyor.

Satın aldığım bir ürünü, sorunun çözüleceği beklentisiyle defalarca ihtiyaç duymama rağmen kullanamıyor; telefon, mail ve kargo süreçleriyle ayrıca zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum. Tüm bu sürecin sonunda ise bana yine aynı arızalı ürün “sorun giderildi” denilerek teslim ediliyor.

Trendyol sipariş numaram 10904172212 olup, ürün için yaklaşık 8.799 TL ödeme yaptım. Güvenli kullanım sağlamayan ve servis müdahalesine rağmen aynı sorunu devam eden bu ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.