Mini Onarım Hakkım Kullanılamıyor, Bilgi Çelişkisi Ve Çözüm Yok

Fiat Linea 2011 model aracım için yaptırmış olduğum Hdi Sigorta kasko poliçemde yer alan mini onarım hizmetinden faydalanmak için Niğde Merkez’de ikamet ettiğim adresten 16.02.2026 tarihinde çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Niğde’de mini onarım için anlaşmalı olduğunuz servisin hangisi olduğunu sorduğumda, tarafıma Tekbul (03882320555) Otomotiv bilgisini verdiniz.

Ancak Tekbul (03882320555) Otomotiv’i aradığımda, Hdi Sigorta ile mini onarım değil sadece hasar anlaşmaları olduğunu, bu nedenle mini onarım kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu çelişen bilgiler nedeniyle mini onarım hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Durumu tekrar çağrı merkezinizle paylaştığımda ise yine aynı firmanın ismi verildi ve tekrar orasıyla görüşmem söylendi, fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda poliçemde yer alan mini onarım hakkımı kullanamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Niğde’de mini onarım kapsamında gerçekten anlaşmalı olduğunuz hangi firma varsa, bu firma ile gerekli görüşmelerin yapılıp, tarafıma bu firma üzerinden randevu oluşturulmasını ve mini onarım hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.