Pegasus müşteri

19 Eylül tarihinde yurt dışı uçuşumuz için Pegasus’un online check-in hizmetini kullanmak istedim. 2,5 yaşındaki kızımla birlikte eşim ve ben seyahat edeceğiz. Koltuk seçiminde ücretli koltuk tercihi yapmadım; sistem, ailemizi uçakta yan yana oturtmak yerine aramıza koridor boşluğu koydu. Bu durum, ...

02.09.2025 tarihinde PC 1014 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda eşimle birlikte yaşadığımız bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Eşim, Moskova’dan geldi ve elindeki ceketi sıcak olduğu için bir torbada taşıyordu. Uçağa transfer için otobüse binmek üzereyken Pegasus ...

04.09.2025 tarihinde Pegasus çağrı merkezi üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. İşlemin en geç 96 saat içinde tamamlanacağı bildirildiği halde, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte puanlarımı kullanarak seyahat planı yapmam gerekirken, numaram...

10 Eylül’de Pegasus’tan 17RVJK PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai Şarjah uçuşu için 8.325 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimi aldıktan sonra ise bana e-posta veya SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme gelmedi. Ben de bu durumdan şüphelenerek, fotoğraflı kanıt olarak bileti kestiğim aynı saatte...

Pegasus'tan yurt içi uçak bileti alırken, T.C. kimlik numarasının bir rakamını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Düzeltilmesi için Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun için benden 2.295 TL ücret aldılar. Bu kadar basit bir düzeltmeye bu kadar yüksek bir ücret almalarına çok şaşırdım. S...

17 Eylül 2025 tarihli, PC2087 numaralı Pegasus uçuşum için aldığım bilette eski soyadım yer alıyor. Evlendiğim için bilet bilgilerimin güncellenmesi gerekiyor. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gerekli belgeleri (kimlik, uçuş bilgileri ve vukuatlı nüfus kayıt örneği) ilettim. Ancak tüm...

26 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, valizimin tekerleğinin kırıldığını eve geldiğimde fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bagajımı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 1355...

12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon-İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun saati önce 11.20’den 11.50’ye alındı, ardından yine gecikme oldu ve kapı açılışı 11.52’den sonra başladı. Uçak ise ancak 12.20’de havalandı, toplamda 1 saat gecikme yaşandı. Online check-in yaptığım için...

12.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus personeli Ş***** K**’un tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bagaj teslimi ve check-in işlemlerimi yapmak isterken, ilgili personelin son derece kaba ve küçümseyici davranışlarıyla karşılaştım. Adeta havalimanından kovulacakmış...

11 Eylül 2024 tarihinde, PC2209 numaralı Pegasus İzmir Adnan Menderes Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası bagajımı alırken valizimin içindeki çantamın sapının dışarıda olduğunu fark ettim ancak o an üzerinde durmadım. Eve geldiğimde ise, çantamın içindeki yeni açılmış...

14 Ağustos 2025 tarihinde PC2204 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemleri sırasında, Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaparken 1.050,00 TL fazla ücret çekildi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tüm bilgi ve dekontları ile...

11 Haziran 2024 tarihinde Pegasus’un PC 4244 sefer sayılı, saat 11:20’de İzmir Adnan Menderes’ten Çukurova’ya olan uçuşumda, Mükellef askerlere dağıtılan çantamı kabin bagajı olarak kabul edilmedi. Üstelik önümde onlarca yolcu, valizlerinin üstüne çantalarını koyarak geçti ve onlara herhangi bir tar...

04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...

14 Haziran 2024 tarihinde Pegasus’un 14LB4Z kodlu bağlantılı uçuşum sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Denizli Çardak Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım aktarmalı uçuşta, ilk seferdeki rötar nedeniyle bağlantılı uçağıma yetişemedim. Havalimanında Pegasus personeline danıştığı...

08/09/2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gitmek üzere PC2284 numaralı sabah 07:40 uçağına bilet almıştım. Yol şartlarından dolayı havaalanına zamanında ulaştığım halde, 07:25’te uçağa alınmadım ve hala alma şansı varken personel tarafından uçağa kabul edilmedim. Bu ne...

5 Eylül tarihinde Pegasus’un Adana’dan Ercan’a gerçekleştirdiği PC 1860 seferiyle yaptığım uçuşta, bagajımı teslim almak için beklerken valizimin çöp poşetine sarılmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Valizim patlamış ve eşyalarım dışarı çıkıyordu. Eşyalarımın dökülmemesi için valizim çöp poşetine...

15 Eylül 2025 tarihli PC2013 Antalya–Sabiha Gökçen uçuşum için yaklaşık 4 gündür online check-in işlemi yapamıyorum. Her denememde "T.C. veya doğum tarihinizi kontrol edin" şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamadaki bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, günde 8-9 kez farklı zamanlarda denememe ra...

Pegasus firmasından satın aldığım biletlerin faturasını bir türlü elde edemiyorum. Sitelerinde sürekli hata veriyor. Bilet iptali yaptım; ne biletlerin ilk faturasını alabildim ne de iptal faturalarını. Siteleri çok kötü durumda ve sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, bilgiler istedil...

12 Eylül 2025 tarihinde Adana’dan İstanbul’a PC2299 Pegasus uçuşum vardı. 5:45’te kalkacak olan uçağa 5:00’te havalimanına gelip check-in yapmak istedim, ancak görevli sistemin kapandığını ve sadece 1 dakika geçtiğini söyleyerek beni uçağa almadı. Online check-in yapmaya zorlamak için yolcuların mağ...

9 ya da 10 Eylül tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden ek bagaj alımı yaptım. İşlem sırasında kartımdan iki kez para çekildi ve yaklaşık 1100-1200 TL fazla ödeme gerçekleşti. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 6120, rezervasyon numaralarım CIS140 ve CIS141’dir. Bu sorunu Pegasus müşteri...

23 Ağustos 2025 tarihinde PC 1742 numaralı Pegasus uçuşum havalimanında aniden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir konaklama veya alternatif uçuş teklifi sunulmadı. Havalimanında Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konaklama masraflarının karşılanacağı söylendi. Ancak konaklamayı ken...

11 Eylül saat 11.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Roma’ya PC1223 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve bagaj hakkı da satın aldım (rezervasyon numaram: PC1223-PT5RSX). Biletimi ve bagaj etiketimi alırken, bagaj teslimiyle ilgili herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini Pegasu...

11/09/2025 tarihinde saat 22:45’ten itibaren yaklaşık 20 dakika boyunca Pegasus çağrı merkezini (0 850 399 17 01) İstanbul’dan defalarca aramama rağmen, ikinci anons bile yapılmadan hat otomatik olarak sonlandırıldı. Bu durum sürekli yaşanıyor ve iade ile bagaj işlemlerim için hiçbir şekilde müşteri...