to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde Adana’dan İstanbul’a PC2299 Pegasus uçuşum vardı. 5:45’te kalkacak olan uçağa 5:00’te havalimanına gelip check-in yapmak istedim, ancak görevli sistemin kapandığını ve sadece 1 dakika geçtiğini söyleyerek beni uçağa almadı. Online check-in yapmaya zorlamak için yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Üstelik bu biletim gidiş-dönüş olduğu için, gidiş uçağına binemediğimden dönüş biletimi de iptal etmek zorunda kalacağım ve bilet ücretim tamamen yandı.
Durumu Pegasus yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde de sadece “sistem kapandı” yanıtını aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce başka bir hava yolu şirketinde benzer bir durumda, uçuşa 15 dakika kala bile yardımcı olunmuştu. Pegasus’un 1 dakika için yolcuları mağdur etmemesini ve bu konuda daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde PC2099 numaralı Pegasus uçuşum için Çukurova Havaalanı’nda saat 05:00’te check-in yapmak üzere kontuara gittim. Uçuş saatine 45 dakika kala orada olmama rağmen, görevli sadece 1 dakika geçtiği gerekçesiyle sistemin kapandığını belirtti ve check-in işlemini gerçekleştirmedi. Bu nedenle uçuşum iptal oldu ve mağdur edildim.
Pegasus’un kendi uçuşlarında sık sık rötar yaşanırken, yolculara 1 dakika esneklik gösterilmemesi ve bu kadar kolay mağdur edilmemiz gerçekten kabul edilemez. Her zaman mağdur edilen taraf biz oluyoruz.
Daha önce başka hava yollarında benzer durumlar yaşadım, ancak son 10 dakikaya kadar yardımcı olunduğunu gördüm. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca “sistem kapandı” denildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Uçuş için ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum. Bilet PNR kodum: 16JRUT.
18.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan PC1882 uçuş numarasıyla Ankara’dan Ercan’a olan 07:45 kalkışlı uçuş için bilet aldım. 06:20’de Havalimanı güvenlik girişinde yoğunluk nedeniyle uzun süre bekletildik ve yeni bir kapı açılmadı. B kapısına vardığımda ise saat 06:40 olmasına rağmen uçağın ...
29.07.2025 Tarihinde Pegasus Havayollarında Ankara'dan İstanbul (SAW) 22:20'de uçuşumuz vardı. Gün boyunca online check-in yapamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemsel bir sorundan dolayı check-in yapılamadığını söylediler. Tüm konuşma kayıtları da kendilerinde mevcuttur. Havaalanına gitti...
11/08/2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan PC2675 numaralı Pegasus uçuşum için online check-in işlemini 12:40’ta tamamladım. Uçuş biletimde kapı giriş saati 12:45, kapanış saati ise 13:00 olarak görünüyordu. Silah teslim kağıdı almak için ilgili personele başvurduğumda, işlem yapmadıkların...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 07:35’te Antalya Havalimanı’ndan Pegasus ile Adana’ya yapacağım uçuş için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşumun PNR numarası 1B4MY7’dir. Uçuştan önce son 24 saat içerisinde online check-in yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Havalimanında ...
21 Ekim 2025 tarihinde PC1851 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, uçuştan henüz 1 saat önce Havalimanı kontuarına gittiğimde check-in işlemlerinin kapandığı söylenerek mağdur edildim. Bu nedenle bilet değişikliği yapmak zorunda kaldık ve 1000 TL ek ücret ödedik. Ayrıca yaşadığımız stres ve uykusuzluk ned...
Yorumlar