Pegasus müşteri

12 Eylül 2024 tarihinde saat 21.35’te Gazipaşa’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e (PC2073) ve 14 Eylül 2024 tarihinde saat 19.25’te dönüş olmak üzere (PC2072) Pegasus’tan başka bir kişi adına, kendi BolBol hesabım üzerinden toplamda yaklaşık 6000 TL tutarında gidiş-dönüş bilet satın aldım. Satın alma aşam...

14 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna–İstanbul PC294 sefer sayılı Pegasus dış hat uçuşunda, özellikle eğlence paketi (Wi-Fi üzerinden film izleme) hizmeti için Pegasus'u tercih ettim. Ancak uçağa bindiğimizde, eğlence paketinin uzun zamandır arızalı olduğu ve bu nedenle hizmetin sunulamayacağı kabin ...

21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...

23 Ağustos 2024 tarihli Sabiha Gökçen–Madrid PC1099 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, overbooking nedeniyle binişime izin verilmedi. Bu mağduriyet sonrası bana ertesi gün için yeni bir uçuş verildi; ancak iptal edilen biletimin ücreti ve yasal haklarım kapsamında talep ettiğim manevi tazminat tarafıma ...

19 Eylül 2025 tarihinde 21:20’de Ercan Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gitmek üzere Pegasus’un PC1874 sefer sayılı uçuşu için eşimle birlikte Turistica üzerinden otel+uçak paketi (rezervasyon no: 2488993) satın aldık. Uçağa gitmek üzereyken, uçuşumuzun 22:10’a ertelendiğine dair SMS aldık. Hav...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Roma’ya, PW9DB1 numaralı Pegasus uçuşu için ailemle birlikte bilet aldım. Kendi adıma bagajlı, eşim ve kızım için ise bagajsız paket seçtim ve tüm biletleri aynı üyelik üzerinden (u********@hotmail.com, 0553870… numaralı telefon) satın aldım. Ancak check-in işlem...

20 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan Lizbon’a gerçekleştirilmesi planlanan PC1741 numaralı Pegasus uçuşumuzun saat 17:40’tan 19:00’a ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Rötar bilgisi tarafımıza iletildi ancak, bu gecikme nedeniyle Lizbon havaalanında bizi karşılaması için önceden ayarladığ...

10 Eylül 2025 tarihinde cenaze sebebiyle gittiğim Samsun’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e Pegasus uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Dönüş günümde Samsun’da yoğun yağış, sel ve kötü hava koşulları sebebiyle havalimanına ulaşamadım. Uçuştan 2 saat önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak b...

28.08.2025 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden kredi kartı ile eşim H**** Y**** adına bilet satın aldım. Ancak satın almış olduğum biletlerden bir tanesi tarafımıza verilmedi. Ücret tahsil edilmesine rağmen eksik bilet teslim edildi. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

31.08.2025 tarihinde, 17 yaşındaki yeğenim adına aldığım PC7119 numaralı uçuş için ekstra bagaj ödemesinin (3.483 TL, Garanti Bankası kredi kartı, S*** A*** adına) iadesini talep ettim. Pegasus, iade hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, kart sahibi ve işlemi yapan kişi ben olmama rağmen işlem yapamı...

17 Eylül 2025 tarihli PC859 ve PC2184 ile 20 Eylül'deki PC2219 ve PC860 numaralı uçuşlarımda Pegasus'un bagaj hakkı ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kuwait–ADB uçuşum için bilet aldıktan sonra, kabin içi bagaj hakkımı mobil uygulama üzerinden artırmak istedim. Ancak uygulamada...

20.09.2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’ndan Pegasus’un 11.50 uçağına annemler ve ailemle birlikte binemedik. Annemlerin PNR numarası 15sgje. Check-in işlemlerimiz önceden yapılmıştı ve 11.30’da havalimanında olmamıza rağmen, bagaj teslimi ve kapıların 20 dakika önce kapandığı söylendi. İstanbul’dan...

13 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus’un 18BW9T PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşunda, 404b kapısında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saat 07:45’teki uçuş için ilaçlarımı unuttuğumdan eve dönmek zorunda kaldım ve buna rağmen saat 07:25’te kapıya ulaştım. Görevli bizi gördü,...

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul-Hatay uçuşu için aldığım bileti iptal ettim. İptal sırasında ücretin bir gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bilet tutarı yaklaşık 4.000 TL’ydi. Şu ana kadar müşteri hizmetl...

18.11.2025 Bakü-İzmir ve 12.12.2025 İzmir-Bakü tarihli gidiş-dönüş uçak biletlerimi Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden, toplam 4351 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Pegasus, önce bu direk uçuşumu iptal ederek bana otomatik olarak aktarmalı bir uçuş tanımladı. Bunu kabul etmediğim için müşt...

20 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak Pegasus uçuşu için Kemal Ç**** ve Ali Yasin Ç**** adına 16xnjj PNR kodlu biletleri satın aldım. Toplamda 8.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve koltuk seçimi de gerçekleştirdim. Pegasus’un SMS yoluyla otomatik check-in işleminin yapıl...

25 Eylül 2025 tarihli Diyarbakır-Antalya uçuşum (PNR: 184utr) için Pegasus’tan standart bilet satın aldım. Toplamda 6.673,97 TL ödeyerek aldığım 3 adet bileti, iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında herhangi bir kesinti olacağına dair hiçbir ibareyle karşılaşmadım; tüm adımları dikkatlic...

21 Eylül tarihinde Umre ziyaretimden dönüşte Pegasus Havayolları ile Cidde–İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen–Konya olmak üzere iki ayrı uçuşum bulunuyor (PNR: 144EU1 ve 15mx97). Yurt dışı ve yurt içi uçuşlarım ayrı biletlerde olduğu için Pegasus, bagajımı aktarmayı reddetti. Sabiha Gö...

11 Eylül 2025 tarihli İstanbul- Hannover (PC1035) ve 4 Ekim 2025 tarihli Hannover-İstanbul (PC1036) uçuşlarım için Pegasus’tan iade edilebilir bilet aldım. Kişisel sebeplerle biletlerimi iptal edip yaklaşık 3 ay önce iade talebinde bulundum. Toplamda 7.054 TL tutarındaki iademin banka kartıma yatırı...

19 Eylül 2025 tarihinde Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e gerçekleştireceğim PC2283 numaralı Pegasus iç hat uçuşum tam 4 saat 30 dakika rötar yaptı. Gecikme boyunca her seferinde farklı gerekçeler (uçak arızası, uçak temizliği gibi) belirtilerek yolculara net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç...

21 Eylül 2025 tarihinde, 17bjl5 PNR numaralı İzmir-Trabzon Pegasus uçuşum için ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak sistemde hâlâ sadece 15 kg bagaj hakkım olduğu görünüyor ve her girişimde bilgilerim güncellenmiyor. Bu nedenle check-in sırasında da sorun yaşadım ve koltuk seçiminde de benzer bir hata ...

19.09.2025 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden 15EUWE PNR numaralı uçuşum için check-in yaparken, sistem tarafından koltuk ataması otomatik olarak yapılmadı ve beni ücretli koltuk seçimine yönlendirdi. Uçağın kalkış saati 06.50 olduğu için, 05.30’da hızlıca check-in işlemini tamamlamak istedim. A...

5 Ekim 2025 tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istedim. Genç Bolbollu olmama ve daha önce aynı şekilde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi almama rağmen, bu sefer iptal sırasında 1.400 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Oysa Genç Bolbollu ...

18 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Berlin uçuşunda, tüm yolcuların bagajları Berlin’de bırakıldı ve uçuşumuz ayrıca rötarlı gerçekleşti. Şu anda bagajlarımız hâlâ teslim edilmedi ve içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum eşyalar bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maddi zarara uğradım ve tazmi...