to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül saat 11.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Roma’ya PC1223 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve bagaj hakkı da satın aldım (rezervasyon numaram: PC1223-PT5RSX). Biletimi ve bagaj etiketimi alırken, bagaj teslimiyle ilgili herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini Pegasus check-in alanındaki yetkiliye özellikle sordum. Yetkili, başka bir işlem yapmama gerek olmadığını ve kapıya geçebileceğimi söyledi. Ben de pasaport kontrolünden geçip kapıların olduğu alana gittim. Ancak burada, bagajımı teslim etmem gerektiğini fark ettim.
Check-in alanındaki yetkilinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle tekrar dışarı çıkamadım ve bagajımı teslim edemedim. Kapıdaki Pegasus yetkililerinden yardım istediğimde, geri çıkamayacağımı bildikleri halde bana yardımcı olmak yerine, zaten satın aldığım bagaj hakkı için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Tüm açıklamalarıma rağmen benden 50 euro ücret alındı. Oysa bilet alırken bagaj hakkı için zaten yaklaşık 1200 TL ödemiştim.
Bu durumdan oldukça rahatsızım; hem yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim hem de aynı hizmet için iki kez ücret ödedim. Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...
13 Ekim 2025 tarihinde PC2554 numaralı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemlerimi zamanında yapmak üzere havalimanına geldim. Bagaj işlemlerimi süresi içinde tamamlamak istememe rağmen, oradaki cihazda yaşanan teknik bir hata nedeniyle sistem üzerinden işlem yapılamadı. Görev...
11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...
Pegasus’un kampanyalı (5.99 Euro+KDV) uçuş avantajı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya başladığı sabah erken saatlerde, Sabiha Gökçen – Roma (11 Aralık – 15 Aralık) uçuşu için Pegasus’un mobil uygulamasından bilet almak istedim. Ancak ödeme aşamasına kadar ilerlememe rağme...
21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC2676 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı 407 numaralı kapıda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş saatine 50 dakika kala bagaj teslimi için kontuara gittiğimde, kapıların kapandığı ve bagajın uçağa giderken kapıdan alınacağı söylendi. Uçağı k...
Yorumlar