Pegasus'ta Kimlik Düzeltme Ve Bilet Fiyatı Mağduriyeti

Pegasus'tan yurt içi uçak bileti alırken, T.C. kimlik numarasının bir rakamını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Düzeltilmesi için Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun için benden 2.295 TL ücret aldılar. Bu kadar basit bir düzeltmeye bu kadar yüksek bir ücret almalarına çok şaşırdım. Sonradan öğrendim ki, aslında kimlik numarası uçağa binmek için önemli değilmiş; isim ve doğum tarihinin doğru olması yeterliymiş. Müşteri hizmetleri bunu bana söyleyebilirdi veya ücretsiz online düzeltmeye yönlendirebilirdi. Para iadesini talep ediyorum.
Zaten online bilet alma esnasında da 3D Secure şifremi girdikten sonra onay bir türlü gelmemişti. Tekrar denediğimde de fiyatı yükseltmişlerdi, daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Bunun nedenini sorduğumda, fiyatta güncelleme olduğunu söylediler. Ben ödemenin son aşamasına gelip ödemeyi yaptıktan sonra nasıl o esnada güncelleme oluyor? Koskoca Pegasus şirketine hiç yakışmıyor böyle bir uygulama.