to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus firmasından satın aldığım biletlerin faturasını bir türlü elde edemiyorum. Sitelerinde sürekli hata veriyor. Bilet iptali yaptım; ne biletlerin ilk faturasını alabildim ne de iptal faturalarını. Siteleri çok kötü durumda ve sürekli hata veriyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştım, bilgiler istediler, tek tek verdim; hem online hem de sesli temsilcilere ve sonrasında mail geldi. Benden yine, daha önce iki defa vermiş olduğum bilgileri istediler. PNR bilgisini, her şeyi vermeme rağmen benden tüm yolcu bilgilerini, tüm uçuş bilgilerini, kalkış yeri ve saati, varış yeri ve saati gibi zaten sistemlerinde olması gereken ve daha önce vermiş olduğum bilgileri tekrar tekrar istediler. Bu kadar basit ve düzensiz bir firma olduğunu düşünmüyordum.
Her işlemin, her ödemenin faturalarının kesilip ilgili müşteriye mail, SMS veya diğer yollarla bildirilmesi yasal zorunluluktur. Her ticari faaliyet faturalandırılmalıdır. Ben en temel hakkımı elde etmek için cefa çekiyorum.
Pegasus tan bugün aldığım biletimin firmam adına faturasına erişemiyorum. Defalarca telefonda talep ettim sürekli çalışmayan ve hata veren bir link gö...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Pegasus müşteri hizmetleri ve sorun çözme konusunda memnun kalmadım. 17 Haziran'da 5.850 TL'ye uçak bileti aldım. Aldıktan sonra ne koltuk bilgisi ne de PNR geldi. Site hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar bilet almamı ve hatalı işlemin tutarının 2-3 gün içinde iade edileceğini söylediler...
Pegasus illallah ettirdi. Aralık ayında yurt dışına ve yurt içinde çeşitli uçuşlar oldu ve uygulamadan satın aldığım, parasını şirket kredi kartıyla ödediğim faturalarımı kayıtlı mail adresime atmadıkları gibi dört kez geri bildirimde bulundum ama kimsenin umurunda değil. Defalarca yolcu isim, T.C....
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Yorumlar