Pegasus müşteri

08 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2570 sefer numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için ailemle birlikte (toplam 5 kişi) bilet aldık. Uçuş saatimiz 06:15 olarak belirtilmişti ve biz 05:45’te havalimanında, 208A numaralı kapıda hazırdık. Ancak kapıda hiçbir görevli yoktu,...

Sayın Pegasus Yetkilileri, Müşteri hizmetlerinizin kendi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 13551777 numaralı başvurum için aynı gün dönüş yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemiş, geri dönüş yapılmamıştır. Her gün müşteri...

25.08.2025 tarihli, saat 21:25’te gerçekleşecek Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşu için Obilet mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet aldım (PNR: 12ZP6L, toplam tutar: 3.307,42 TL, kart son dört hane: 7877). Kızımın sınavı iptal olunca, 23.08.2025 tarihinde saat 12:13’te...

29 Ağustos tarihli Rize-İstanbul Pegasus uçuşumuzu iptal ettik ve 3200 TL tutarındaki iade için başvuruda bulunduk. Üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen iademiz hala yapılmadı. İade işleminin kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bu süreçte Peg...

08.09.2025 tarihli PC1861 sefer sayılı Kıbrıs–İzmir uçuşum için hiçbir şekilde bilet değişikliği yapmadım. Ancak Pegasus’un sisteminde bir hata oluştu ve benim onayım olmadan uçuş saatim otomatik olarak değiştirildi. Sonrasında ise “Uçuş saatiniz geçti” uyarısı alarak işlem yapamaz hale geldim. 17DB...

12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...

Pegasus zor durumumuzdan faydalanarak 3.500 TL'lik bileti 55.000 TL'ye sattı. 31.08.2025'de bir gemi turu kapsamında aldığımız biletle İstanbul Sabiha Gökçen'den Kopenhag'a PC-1071 uçuş numaralı saat 9:40 uçağında 2 kişi biletli yolcuyduk. Boarding saatinden birkaç dakika geç gittiğimiz için uçak ...

08.09.2025 tarihinde İzmir’den Makedonya’ya yapacağım Pegasus uçuşum için müşteri hizmetlerini 0 (850) 250 67 77 numaralı telefondan arayarak, pasaport tarihimle ilgili bilgi almak istedim. Temsilciye, uçuş yapabilmem için pasaportumun geçerlilik süresinin ne kadar olması gerektiğini sordum. Bana, p...

24 Eylül tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Varşova-Ankara uçuşu için bilet aldım. Biletimi satın alma sırasında sürekli olarak fiyat artışı yaşandı ve acele ettirilerek 6.450 TL ödemek zorunda kaldım. Satın alma işlemi bittikten hemen sonra aynı biletin 20 kg bagaj hakkı ile birlikte 4...

03.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus Hava Yolları'nın Antalya-KKTC uçuşunda, her birimizin 20 kg bagaj hakkı olmasına rağmen, kontuar kapalı olduğu için bagajlarımız tartılmadan doğrudan uçağa yönlendirildik ve gate'de 1000 TL ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bagajlarımızın ağırlığı y...

22 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile saat 09.35’te Batman’dan İzmir’e yapacağım uçuş için evcil hayvanım adına da bilet aldım. Rezervasyon sırasında müşteri hizmetlerine defalarca kafes ölçülerini (25x32x40 cm) belirttim ve bu ölçülerde uçuşun mümkün olduğu bilgisi verilerek rezervasyo...

07.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC5305 sefer sayılı İzmir–Düsseldorf uçuşunda, el bagajımda yalnızca 2 kilogram fazlalık olduğu gerekçesiyle 2.430 TL ek ücret ödemem istendi ve bu ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Oysa el bagajımın boyutları kabin standartlarına uygundu ve bugüne kadar b...

24.08.2025 tarihli PC2019 numaralı Antalya-İstanbul uçuşumda, overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle bana ve aileme teklif sunuldu. 19.30’daki uçağa alınmadık, bunun yerine 22.10 ATY-İstanbul uçuşunu kabul ettik. Bu süreçte tarafımıza ücret iadesi ve bir yıl geçerli Yurtiçi ücretsiz bilet hakkı tanı...

Eylül'ün dördünde Pegasus müşteri temsilcisini aradım. Altı Eylül'deki İzmir-Frankfurt biletimi, on bir Eylül 2025 tarihine ertelemenin mümkün olup olmadığını sordum. Oradaki arkadaş, farkı öderseniz yaparım dedi. Ben de ödedim. Fakat bu arkadaş, kendi kafasına göre biletimi İzmir-Frankfurt yerine S...

9 Eylül 2024 saat 04:00’teki Doha-Sabiha Gökçen uçuşumun bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden yapmak istedim. Bileti 10 Eylül 2024 saat 01:50’ye almak istiyordum. Normal paket seçimi sırasında çıkan 0,60 TL’lik ödeme tutarını sistem bir türlü kabul etmedi ve sürekli hata mesajı...

24.08.2025 tarihinde Pegasus’un Rotterdam-İstanbul dış hatlar uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız 2 saatten fazla gecikti ve bu süreçte yiyecek-içecek ihtiyaçlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ayrıca, gecikmenin ardından uçağın temizliği yapılmadan yolcu alımı g...

08/09/2025 tarihinde İstanbul-Antalya arası için Pegasus’tan PNR: 16EXWR kodlu uçuş bileti satın aldım. Ancak ciddi şekilde hastalandığım için biletimi değiştirmek zorunda kaldım. Dün gece, yanlışlıkla 12 Eylül yerine 19 Eylül tarihine bilet aldım ve bu değişiklik için 505,82 TL ceza ödedim. Hatanın...

11 Eylül tarihli Pegasus uçuşum için 16W7RC rezervasyon numarasıyla 2.736 TL’ye bilet aldım. 7 Eylül’de biletimi iptal ettim. Ancak, iptal sonrasında 2.471 TL gibi çok yüksek bir tutar kesildi ve yalnızca 265 TL iade edildi. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Konu hakkında Peg...

06.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşumda (PNR: 16HWRU, koltuk numaram 11A) cüzdanımı uçakta düşürdüm. İçerisinde üç adet kimlik ve kredi kartım bulunuyordu. Olayın hemen ardından, saat 23.07 civarında yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Mart 2025 tarihinde yaptığımız Sabiha Gökçen-Batum gidiş/dönüş uçuşu için esnek bilet farkını ödeyerek biletleme yaptık. Biletimizi açığa aldıktan sonra, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiyle yeni uçuşumuz olan Sabiha Gökçen-Berlin için bilet değişikliği yapmak istedik ve aradaki ücret farkını ö...

8 Eylül 2025 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a yapılacak ve 16XWPM PNR koduna sahip uçuşumun biletini iptal ettim. 27 Ağustos’tan bu yana bilet ücretimin iadesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ödemeyi kendi bankamatik kartımla yaptım ve iade için kendi IBAN bilgilerimi p...

04.09.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. İkinci yolcumun uçamayacak olması nedeniyle, onun biletini açığa almak için seyahat danışmanı ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında yaşanan yanlış anlaşılma sonucu, benim biletim açığa alın...

12.09.2025 tarihli Tahran-Ankara uçuşum için 12KZM4 PNR koduyla yaklaşık 3 ay önce Pegasus’tan bilet, bagaj ve koltuk seçimi dahil olmak üzere toplamda 5000 TL civarında ödeme yaptım. Pegasus tarafından uçuşumun saati yaklaşık 3 hafta önce değiştirildi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim...