Pegasus Çağrı Merkezi Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

11/09/2025 tarihinde saat 22:45’ten itibaren yaklaşık 20 dakika boyunca Pegasus çağrı merkezini (0 850 399 17 01) İstanbul’dan defalarca aramama rağmen, ikinci anons bile yapılmadan hat otomatik olarak sonlandırıldı. Bu durum sürekli yaşanıyor ve iade ile bagaj işlemlerim için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bilet bedeli olarak 3.164 TL ödedim ve işlemlerimin tamamlanması için çağrı merkeziyle iletişim kurmam gerekiyor.

Bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Pegasus’tan iade işleminin eksiksiz tamamlanmasını ve çağrı merkezi sisteminin acilen geliştirilmesini talep ediyorum.