Pegasus müşteri

Pegasus firmasından Ziraat Bankası kredi kartımla 2.110 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen herhangi bir bilet bilgisi, PNR ya da doğrulama maili tarafıma ulaşmadı. Bir aksilik olduğunu düşünerek mail adresim ve T. C. Kimlik bilgilerimle biletimi so...

5 Ocak tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları’na ait gidiş‑dönüş bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra sadece dönüş uçuşumu Pegasus’un kendi sistemi üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında Pegasus ekranında tarafıma 6.786 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde görüntülendi; bu e...

01.02.2026 tarihli Köln – Sabiha Gökçen PC1012 seferi Pegasus uçuşumda, bagajımda bulunan parfüm şişem kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Parfümün maddi değeri 9,95 Euro olup, fişini de kanıt olarak ekliyorum. Hasarı bagajı teslim aldıktan hemen sonra havalimanında Pegasus görevlilerine bildir...

30.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim PC1017 sefer sayılı Pegasus uçuşunda valizim kırılmış halde tarafıma teslim edildi. Hasarı fark eder etmez durumu havaalanındaki Pegasus görevlilerine bildirdim ancak yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek konu geçiştirildi. Daha sonra müşte...

6 Aralık tarihli Bulgaristan – Sabiha Gökçen uçuşumda toplam 5 saat 40 dakika rötar yaşadım. Bu süre boyunca yolcu haklarımız kapsamında verilmesi gereken hiçbir imkan sağlanmadı ve çalışanların tutumları da son derece kaba ve saygısızdı. Uçuşum Pegasus Havayolları’na aitti ve PNR kodum 1FJ5CD’dir. ...

26 Ocak tarihli İstanbul–Kars Pegasus uçuşumda teslim aldığım valizim kırık çıktı. Havalimanındaki kayıp eşya memuru hasarla ilgili rapor tuttu ve ksypc12395 numaralı dosya oluşturuldu. Bana, dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yeni valizimi alabileceğim bilgisi verildi. Ancak 31 Ocak dönüşümde S...

+1

01.02.2026 tarihli Moskova–İstanbul PC 389 seferi için Pegasus Havayolları’ndan bilet aldım. Satın alma sırasında 40 kg ücretli bagaj, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg el çantası hakkı tanımlıydı. Ayrıca toplamda 3 biletim bulunuyor ve biletlerimde 40 kg + 2X20 kg bagaj hakkım görünüyordu. Buna rağmen Mosk...

Pegasus’tan 01.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Mardin uçuşu için aldığım ve online check‑in’ini önceden yaptığım biletim, havaalanına zamanında gitmeme rağmen “geç kaldınız” denilerek yakıldı. Uçağın kalkış saati 06:40 idi, ben 06:03’te Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmama rağmen uçağa alınmadım. ...

31.01.2026 tarihli İstanbul – Bremen PC1031 seferiyle seyahat eden yeğenim ve üç arkadaşı, Almanya’ya indiklerinde valizlerini teslim alamamıştır. Bremen Havalimanı’nda kayıp bagaj formu doldurulmuş ve taraflarına brepc11105 numaralı dosya açılmış olmasına rağmen valizlere hâlâ ulaşılamamıştır. Kay...

Pegasus mobil uygulamasında biriken bol bol puanlarım görünmesine rağmen bu puanlarla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. PNR numaram 1ZWF6L olan biletim için dün sabah 09.00’dan itibaren defalarca bagaj alımı yapmayı denedim, her seferinde “puanınız yeterli değil” uyarısı aldım. Bugün puanlarım yükse...

31 Aralık 2025 tarihli İzmir–Mardin PC3204 ve 4 Ocak 2026 tarihli Mardin–İzmir PC3205 gidiş–dönüş uçuşlarım Pegasus tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bilgi almak ve çözüm bulmak için 31 Aralık günü Pegasus çağrı merkezini yaklaşık 50 dakika boyunca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi...

31 Ocak 2026 saat 06:55 İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşunda (PNR: 1lykyf) Pegasus ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uçağa yerleşme esnasında kabin bagajlarımızı yerleştirirken kabinlerde boş yer olmadığı için bir süre ayakta beklemek zorunda kaldık. Bu sırada, görevli olması ve bize yard...

Pegasus Havayolları’na ait mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Mobil cihaz üzerinden giriş yapabileceğiniz üyelik sayısı bloklanmıştır. Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limitini doldurduğunuz için yeni bir hesapla giriş yapamazsınız. Ancak son giriş yapılan 5 hesapla giriş yapabilirsiniz.” şe...

28.11.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirmem gereken Konya – Sabiha Gökçen – Edremit bağlantılı yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Konya’dan saat 09:50’de kalkması gereken PC2703 sefer sayılı uçak yaklaşık üç saat rötarlı kalktığı için, bağlantı uçuşum olan PC4069 sefer sayılı Ed...

Pegasus Hava Yolları’ndan 31.01.2025 tarihli, kalkış saati 07:05 olan ve PNR numarası 1yrkx4 olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Sefer iptal edilince bileti Pegasus’un internet sitesi üzerinden 30.01.2025 gecesi iptal ettim ve ücret iadesi sistemde onaylanmasına rağmen, aradan yaklaşı...

Pegasus’un Google üzerinde yayımlanan yurt dışı uçuş kampanya reklamlarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Reklamlarda 29–30 Ocak tarihleri arasında satın alınacak, 16 Şubat’tan itibaren başlayacak yurt dışı uçuşlarının 9 eurodan başladığı...

Pegasus hava yollarından uçak bileti aldım. Havaalanına geldim bagajımı aldılar biletimi kestiler uçuş iptal oldu dediler uçuşa 1.5 saat kala. Özür bile dilemeden müşteri temsilcisine yönlendirdiler Adnan Menderes Havalimanında. Müşteri temsilcileri öf pöf diye diye muhatap oldular bizimle. İnsanlar...

Merhaba, 31 Aralık 2025 tarihinde 2 kişilik bilet satın aldım. 1 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri kanalı ile 2. Yolcunun ad soyad bilgisi hatalı gözüktüğü için size ulaştım. Müşteri temsilcisi telefonda 2. Yolcuya dair T. C. Ve doğum tarihi doğru olduğu için Ad-Soyad değişikliği yapılabild...

19.01.2026 tarihli ve 1Y8MZA kodlu Pegasus uçuşumuzun saati bilgimiz dışında değiştirilmiş ve bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem bilgilendirme anlamında hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetle ilgili ...

30.01.2026 tarihli Konya – Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan kalkış saati 20:35 olmasına rağmen 22:25’te kalktı. Bu rötar sebebiyle 23:00’teki aktarmalı Milas–Bodrum uçuşumu kaçırdım. O kadar para ödeyip yolum kısalsın ve konforlu bir şekilde seyahat edeyim derken, aksine 10 yaşındaki oğlumla birlikte...

30 Ocak 2026 tarihinde İstanbul‑Münih 08.50 – PC 1019 uçuşumuzu yapmak için havaalanında uçak altı bagajı için makineden işlem yapmamız gerektiğini belirttiler. Biz de orada görevli elemandan yardım isteyerek işlemi yaptık. Uçak altı bagaj teslimini nereden yapacağımızı sorduğumda uçakta da teslim e...

29 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC 694 sefer sayılı, saat 21.25’te gerçekleşen uçuşunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekke uçuşu sırasında 20C ve 28D koltuklarında seyahat ediyorduk ve en temel ihtiyaç olan suyun bile tamamen ücretli olması bizi ciddi şekilde mağdur etti...

Uzun süredir Pegasus ile düzenli olarak seyahat eden bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “Ödül Senin: 5 Euro + vergilerle” kampanyasından 15.11.2025 tarihli uçuşum sonrası hak kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen, bu kampanya şirketin kendi teknik/operasyonel sorunları n...