İzinsiz Hasarlı Etiketle Bagajım Parçalandı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

[25.10.2026] tarihinde saat 01:00 Sabiha Gökçen - Bodrum Milas uçuşum için valizlerimi sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Ancak sonrasında uçağımı kaçırdım ve aynı gün saat 07:45 uçuşu için yeniden bilet almak zorunda kaldım.
​Asıl kabul edilemez skandal bu aşamadan sonra yaşandı. Ben bavullarımı gayet sağlam ve sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen, transfer aşamasında bavulumun üzerindeki sağlam etiketi çıkartıp, bilgim ve rızam kesinlikle alınmadan, en önemlisi de imzam dahi olmaksızın yerine "hasarlı" etiketi yapıştırmışlar. Uçaktan inip bagajımı almaya gittiğimde bu durumu fark ettim. Bavulumu taşıyacak tek bir yanı bile kalmamıştı, tekerlekleri dahil her yeri paramparça olmuştu. Zaten bavul o halde olmasa, kırık dökük haldeki bir eşyayı taşımak imkansız olduğu için havalimanında o kadar saat bekleyip kendime eziyet etmezdim.
​İniş yaptığım havalimanında sırf bu haksız ve habersiz yapıştırılan hasarlı etiket yüzünden 1.5 saatten fazla süreyle oradan oraya koşturularak perişan edildim. Müşteri hizmetleri ve görevliler telefonda ve alanda durumu bildikleri halde bana yardımcı olmak yerine süreci yokuşa sürerek beni saatlerce uğraştırdılar, zamanımı ve psikolojimi çaldılar.
​Eğer bagajım transfer aşamasında veya uçuş öncesinde zarar gördüyse, uçaktan binmeden ya da inmeden önce bana açıkça bilgi verilmesi gerekirdi. İnsanları bu şekilde habersiz bırakıp, üstelik arkalarından iş çevrilmiş gibi habersizce etiket değiştirip bir de inilen havalimanında saatlerce uğraştırmak büyük bir sorumsuzluktur.
​Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini rica ettim ama olmadı parçalanan bavulumun ve zarar gören eşyalarımın tazmin edilmesini saatlerce orada beklemek zorunda kaldım ayrıca rızam ve imzam olmadan bu etiketi değiştiren, beni saatlerce mağdur eden personelden şikayetçiyim ve rn azından bir özür talep ediyorum.
​Ad Soyad: [zehra nur Ç*****]
PNR Kodu: [2j48y3]