Pegasus Uygulamasında Başkasına Ait Bilet Görünmesi Ve Yanlış İptal

01.11.2026 ve 06.06.2026 tarihli, 2YR8TZ PNR numaralı Kars – İstanbul gidiş dönüş uçuşlarına ait biletlerle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Arkadaşım kendi kredi kartıyla, kendi mail adresi üzerinden bu bileti satın almış olmasına rağmen, söz konusu bilet benim Pegasus uygulamamda da göründü. Ben kendi adıma düzenlenen bileti iptal ettiğimi düşünürken, uygulamada görünmesi nedeniyle yanlışlıkla arkadaşımın biletini iptal etmişim.

Durumu arkadaşım iptal mailini alınca fark etti ve beni bilgilendirdi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak, iptal işleminin geri alınmasını veya benim adıma düzenlenmiş, halen iptal edilmemiş bileti arkadaşımın adına transfer etmelerini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iptali geri alamayacaklarını ve bilet transferi yapamayacaklarını ilettiler.

Sonuç olarak arkadaşım aynı uçuş için yeniden ve daha yüksek bir ücretle bilet almak zorunda kaldı, ben de aradaki fiyat farkını ödeyerek maddi olarak mağdur oldum. Başka bir kişiye ait biletin, sahibinin kartı ve mail adresiyle alınmasına rağmen benim uygulamamda görünmesi ve bu karışıklığa neden olması benim hatam değildir.

Pegasus’tan, bu teknik veya sistemsel durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen bilet ya da arkadaşımın yeniden almak zorunda kaldığı bilet için ödediğimiz farkın iadesini talep ediyorum.