Pegasus müşteri

23.01.2026 tarihinde saat 07.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Pegasus ile uçuşum vardı, uçuşum iptal edildi. Ben de bilet değişikliği yaparak aynı gün akşam 18.40 için tekrar İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşuna yaklaşık 2.650 TL ödeyerek yeni bilet aldım. Ancak bu uç...

02.02.2026 tarihli PC1252 seferi Pegasus uçuşumda, check-in ve kabin bagaj hakkım olmasına rağmen, havaalanında uçağa biniş kapısında benden zorunlu olarak 100 Euro bagaj ücreti alındı. Kabin bagaj hakkım olduğu halde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve a...

8 Şubat 2026 tarihli Amsterdam – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için annem adına aldığımız bilete refakatçi ve tekerlekli sandalye hizmeti ekletmek istedim. Annem yürümekte zorluk çekiyor ve yabancı dil bilmiyor, bu yüzden bu hizmetler bizim için hayati önem taşıyor. Pegasus müşteri hizmetlerine bir t...

Pegasus ile yaptığım Almanya–İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun kırılmış olduğunu gördüm. Hemen havalimanında tutanak tutturdum. Ardından mail ile başvuru yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte uğradığım mağd...

20 Şubat Sabiha Gökçen – Tiflis, 23 Şubat Tiflis – Sabiha Gökçen olmak üzere Pegasus’tan gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ardından bol bol puanlarımı kullanarak bu bilete bagaj hakkı ekledim. Şu anda sadece dönüş uçuşumu, aynı gün içinde farklı bir saate ücretini ödeyerek değiştirmek istiyorum ancak b...

18.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC926 sefer sayılı Brüksel – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuma bindim. Uçak havadayken arıza yaşanması nedeniyle uçuşumuz planlandığı gibi İstanbul’a devam etmedi ve İzmir’e indirildik. İzmir’e yaklaşık 23.30 civarında iniş yaptık, ancak uçağımız tekrar saat...

15 Ocak 2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul – Denizli hattındaki 1jremv rezervasyon numaralı uçuşum için bagaj ücreti ödemesi yaptım. Sistem onay vermediğini söyleyerek benden aynı bagaj ücreti için ikinci kez ödeme almalarına rağmen, ilk ödemenin hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerin...

13 Ocak 2026 tarihli, saat 05.40’da Sabiha Gökçen – Kayseri seferi için Pegasus Havayolları’ndan PNR numarası 1N1WCC olan uçuşu, 4 yaşını doldurmuş kızım için UMR (refakatsiz çocuk) bileti olarak satın aldım. Biletleme sırasında müşteri temsilcisi, kızımın yanımda ebeveyni olmadan, kabin görevlileri...

26.12.2025 tarihli PC 1892 Gaziantep – E**** uçuşumda 3,5 saati aşan bir gecikme yaşadık ve bu süre boyunca tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı uçuşta üç yolcu olarak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Sivil Havacılık’a şikayette bulunduk ve Pegasus’un kişi başı 250 euro olmak üzere topla...

28.01.2026 tarihinde PC1620 sefer sayılı Pegasus uçağıyla Düsseldorf’tan Kayseri’ye uçuş gerçekleştirdim. Varışta bir adet bagajımı teslim alamadım ve havalimanında asrpc32770 numaralı rapor oluşturuldu. O günden beri tam bir hafta geçti, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalar...

Pegasus bilet alınırken uçuşa 72 saatten fazla varsa ve 24 saat içinde alınan bilet iade edilirse, para tamamen iade edilir olarak gözüküyor. Ben de bu koşullarda iptal ettim fakat param eksik yattı; müşteri hizmetlerini arayamıyorsunuz, yardım kısmından talep açmanız gerekiyor. Açtığınızda ise o ta...

3 Şubat Salı günü saat 00:41 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini bilet değişimi hakkında genel bilgi almak için aradım. Yaklaşık 2 dakika süren görüşmede telefona çıkan temsilcinin davranışları ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Sorumu sorduğumda yaptığım işlemi “mantıksız” ve “saç...

Ajet ve Pegasus ile yaptığım uçuşlarda yaşadığım sorunlardan artık gerçekten bıkmış durumdayım. Özellikle Antalya uçuşumda ciddi rötar olmasına rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne doğru düzgün bir anons yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Sürekli yaşanan bu rötarlar, haber ve...

27 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC978 Berlin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdik. Uçuş sonunda teslim ettiğimiz iki bagajdan biri kayıp olarak tarafımıza teslim edilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus yer hizmetleri ile görüştüğümüzde görevli tarafından hatalı ...

22 Ocak tarihinde saat 19.35’te Pegasus ile İstanbul’dan Elazığ’a gerçekleştireceğimiz uçuş için 1mttj1 rezervasyon kodlu biletimi aldım. Hava koşulları nedeniyle uçak Elazığ’a iniş yapamayınca tekrar İstanbul’a geri döndük. Aynı gün, biletimin tarihini iki gün sonraya almak istediğimde bu talebimin...

Pegasus'tan internet sitesi üzerinden 15 Ocak 2026 tarihli 1Y233T PNR kodlu uçuşumu 8 Ocak tarihinde iptal ettim. 1 hafta içinde iade yapılacaktır diye bilgilendirme geldi. Fakat 1 ay oldu iade olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda nereden aldıysanız orayla iletişime geçin diye cevap geliyor. İ...

9 Ocak 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden, Pegasus Hava Yolları ile 1mrshj PNR numaralı 9 Ocak Kayseri Erkilet – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 12 Ocak’ta gerçekleşecek bir uçak bileti satın aldım. Ertesi gün, yani 10 Ocak’ta bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. 1.998 TL ödediğim bilet için iptal ...

12 Haziran 2026 tarihli Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. Pegasus mobil uygulaması üzerinden bileti 12 Haziran’dan 9 Haziran 2026 tarihine değiştirdim. Eski tarihli biletimin ücreti 5.428 TL iken, yeni b...

Pegasus Havayolları’ndan 14.01.2026 tarihli, 1vbjd4 PNR numaralı Sabiha Gökçen – Düsseldorf gidiş ve dönüş uçuşlarımız için aldığımız biletleri, ailecek yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle kullanamadık. İnfluenza (domuz gribi) salgınına yakalandık, en son 2 yaşındaki oğlumuz acile kaldırıldı...

30 Ocak tarihli saat 16.55 Sabiha Gökçen – Batman seferim (PNR: 1zjp75) 4 saatten fazla gecikmeye uğradı. Bu uçuş için yaklaşık 5000 TL ödedim ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen süreç boyunca yeterli bilgilendirme ve destek alamadım. Bu gecikme nedeniyle tazminat hakkım olduğunu düşündüğüm için P...

18.01.2026 tarihli, saat 20:40 kalkışlı Çukurova uluslararası Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen PC2095 sefer sayılı uçuşum için günler öncesinden bilet aldım ve uçuş günü zamanında havalimanında olup check-in işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen tarafıma rötarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmad...

Pegasus’tan aldığım 1ZBJ3K PNR numaralı biletimi açık bilete çevirmek için ayrıca 990 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu açık bileti 5 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir 19.40 uçuşunda kullanmak istedim. Pegasus’un internet sitesinde aynı uçuş 2109 TL olarak görünmesine rağmen, bana bu bileti 29...

01.02.2026 tarihinde saat 12:54’te yanlış iptal edilen uçak biletimle ilgili bilgi almak için Pegasus’un çağrı merkezini aradım ve 12:56’da hatta bağlandım. Telefona cevap veren f** isimli çalışan, daha ben derdimi tam olarak anlatamadan sürekli kendi sözünü söyleyip lafımı kesti ve son derece saygı...

1 Ocak 2026 tarihinde İzmir – Ankara PC3174 seferi için Pegasus’tan bilet almıştım. Önce uçuş saatimin erkene alındığına dair mesaj aldım ve bu nedenle erkenden havalimanına gidip beklemeye başladım. Daha sonra ise uçuşun tamamen iptal edildiğine dair ikinci bir mesaj gönderildi. Uçuşa çok az bir sü...