Pegasus'ta Aşırı Bilet Satışı Ve Ücretsiz Biletin Aktifleştirilmemesi

24.10.2026 tarihinde saat 09.00’da Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşu için bilet aldım. Kapasiteden fazla bilet satışı yapıldığı için uçağa alınmadım ve bir sonraki uçağa aktarıldım. Bu mağduriyetin telafisi için tarafıma 1 yıl içinde kullanabileceğim ücretsiz bir bilet tanımlandığı söylendi.

Bugün İstanbul’a geri dönmek için bu ücretsiz bileti kullanmak istedim. Dünden beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı, ücretsiz biletim aktif edilmedi ve bilet oluşturulmadı. Sabah saatlerinden bu yana tüm uygun uçuşları kaçırdım, son olarak Sabiha Gökçen’e olan 19.10 kalkışlı son uçuşa binebilmek için aciliyet kaydı açılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ettim, buna rağmen hâlâ biletim oluşturulmadı ve bana dönüş yapılmadı.

Hem fazla bilet satışı nedeniyle ilk uçuşa alınmayarak hem de tanımlandığı söylenen ücretsiz biletin aktif edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayan bir tutum sergilemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. 2ynrkn PNR numaralı dosyam üzerinden, tarafıma tanımlanan ücretsiz biletin derhal kullanıma açılmasını, bugün için İstanbul Sabiha Gökçen’e uçuşumun acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.