Pegasus Kurumsal Biletlerde Fatura Kesilmemesi Ve Gecikmesi Sorunu

Pegasus ile yaptığım kurumsal biletlemelerde sürekli aynı faturalaşma problemiyle karşılaşıyorum ve artık bu durum ikinci haftasına girmiş durumda. Bilet satın alırken sistemde kurumsal fatura bilgilerimizi eksiksiz giriyoruz, buna rağmen faturalarımız ya hiç kesilmiyor ya da çok gecikmeli ve yoğun uğraş sonrasında zorla çıkarılıyormuş gibi oluyor.

Süreç her seferinde aynı şekilde ilerliyor. Önce yapay zeka ile yazışmak zorunda kalıyoruz, oradan canlı müşteri temsilcisine yönlendiriliyoruz, ardından telefonla müşteri temsilcisi arıyor. Telefon görüşmesinde kayıt oluşturuluyor, sonrasında tarafımıza e‑posta gönderiliyor ve bu e‑postada, daha önce defalarca ilettiğimiz kurumsal bilgiler yeniden isteniyor. Aynı bilgileri dört beş kez farklı kanallardan paylaşmamıza rağmen süreç her defasında başa sarıyor ve çoğu zaman ya çok uzun sürüyor ya da konu adeta unutturuluyor.

Son olarak 2Y8DNH, 2Y2UXZ ve 2Y2W58 PNR numaralı biletlerimizde de aynı sorunu yaşıyoruz ve bu biletler için beklediğimiz faturaların toplamı yaklaşık 30–40 bin tl tutarındadır. Bu durum hem muhasebe süreçlerimizi hem de yasal yükümlülüklerimizi aksatmakta, şirket olarak ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Konuyu CİMER’e kadar taşıdım ancak halen kalıcı bir çözüm ve düzenli işleyen bir fatura süreci göremiyorum.

Pegasus’tan, kurumsal biletlerimiz için eksik veya geciken tüm faturalarımızın ivedilikle düzenlenmesini ve tarafımıza iletilmesini, ayrıca kurumsal müşteriler için bu tür tekrar eden fatura engellerinin ve gereksiz karmaşık sürecin sona erdirilmesini talep ediyorum.