Pegasus'tan Bilet İptali Ve 28.000 TL İadesi İçin Geciken Müşteri Hizmetleri

Pegasus’tan 17 Kasım gidiş, 22 Kasım dönüş olmak üzere eşim, çocuğum ve kendim için yaklaşık 28.000 TL tutarında Mısır uçak bileti aldım. Bilet iade hakkım olmasına rağmen, tüm başvurularıma karşın biletim hâlâ iptal edilmedi.

22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve 15619420 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüştüğüm temsilci, sistemde sorun olduğunu, şu an iptal edemediğini ancak ilgili birimin 24–72 saat içinde beni arayacağını ve biletleri iptal ederek iade işlemini gerçekleştireceğini iletti. Bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen hem herhangi bir geri dönüş yapılmadı hem de biletlerim hâlâ iptal edilmedi.

İptal ve iade hakkımın bir an önce kullanıma açılmasını, 24S9WQ PNR numaralı rezervasyonumun gecikmeksizin iptal edilmesini ve yaklaşık 28.000 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.