Pegasus Uçuş İptali Sonrası 21.237 TL Ücret Tahsilatı Ve Tazminat İhtiyacı

29.10.2026 tarihli PC7175 İstanbul Sabiha Gökçen – Londra Stansted uçuşum kalkıştan yaklaşık 5,5 saat önce Pegasus tarafından “operasyonel nedenler” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal bilgisi tarafıma e-posta ile iletilmiştir.

İptalin ardından Pegasus’un çevrim içi bilet değişikliği ekranı üzerinden alternatif uçuşa geçiş yapmak zorunda kaldım ve 28.10.2026 saat 23:59’da kredi kartımdan 21.237,54 TL tahsil edilmiştir. Uçuş iptalinin tamamen havayolunun operasyonel nedenlerinden kaynaklanmasına rağmen bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.

Bu süreçte Pegasus ile hem telefon hattı üzerinden hem de çevrim içi yazışma kanalı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmam mümkün olmadı. İptalin havayolundan kaynaklanması nedeniyle SHY-YOLCU Yönetmeliği uyarınca m. 9 kapsamında tahsil edilen 21.237,54 TL’nin iadesini, m. 8 kapsamında 400 € tutarında tazminatın tarafıma ödenmesini ve m. 10 kapsamında iptal nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde gereğinin yapılmasını rica ederim. PNR kodum 2HNNCP’dir.