Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Kayıp Saat İçin Tazminat Talebi

14.06.2026 tarihli PC2137 sefer sayılı uçuşumda Pegasus’a Hatay Havalimanı’nda teslim ettiğim bagajımı, İstanbul aktarmasının ardından Sharm El Sheikh Havalimanı’nda teslim alırken hasarlı olduğunu fark ettim. Valizimin fermuar kısmı yerinden patlamış, tutma yeri çatlamıştı. Dışından Pegasus yazılı bant gelişi güzel sarılmış içindeki eşyalar dökülüyordu. Havalimanında yetkililer ile görüştüğümde online olarak başvuru yapabileceğim söylendi. Benimle birlikte 3 kişinin daha valizi patlamış tekerleri kırılmıştı. Güvenliklerden yardım isteyerek ekstra bantladım. Kucağımda valiz ile bilmediğim bir şehirde dolaştım. Otelin bulunduğu konuma araç girişi olmadığından 700 metreye yakın 12-13 kilo valizi kucağımda taşımak zorunda kaldım. Yolda online başvuru yaparak valiz hasarımı bildirdim. Otele gittiğimde ise valizin içindeki nişan hediyem olan saatimin kaybolduğunu anladım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı.

Başvurum sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ancak hasarın karşılanmayacağı belirtildi. Uçuş sırasında sağlam ve eksiksiz olarak teslim ettiğim bagajımın bu şekilde hasarlı ve eksik gelmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Pegasus’tan, uçuş sırasında hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve valizimden kaybolan saatimin bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse valizin transfer aşamalarındaki görüntü kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.