Pegasus'tan Bilgilendirme Yapılmadan Tarih Değişikliği Ve Yanmış Dönüş Uçuşu

Pegasus Havayolları’ndan Ekim 2025’te iptalli ve bagajlı olarak yaklaşık 23.000 TL’ye satın aldığım, PNR numarası 1E6JHX olan 18 Temmuz 2026 tarihli uçuşum hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18 Haziran 2026 tarihine çekilmiş. Bu değişiklik bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bildirildi ve bu nedenle dönüş uçuşum fiilen yanmış oldu.

Biletimdeki aktarma süresi de daha önce 8 saat ileriye atılmıştı. 9 Haziran’da müşteri hizmetleriyle görüşerek aktarma saatinin öne çekilmesini talep ettim ve bana aktarma süresinin 6 saat öne çekildiği bilgisi verildi. Bu işlem sırasında Haziran – Temmuz aylarının karıştırılmış olabileceği kanaatindeyim ancak bu olası tarih değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Değişiklikler sonrası hem seyahat planım bozuldu hem de dönüş biletimi kullanamaz hale geldim. Üstelik bugün aynı bileti almak istesem 936 Euro gibi çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekiyor. Pegasus’la yaptığım başvuru sonrasında talebimin 96 saat içinde yanıtlanacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir alternatif uçuş, ücretsiz değişiklik veya makul bir çözüm sunulmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan uçuş tarihim öne çekildiği için, bitmek üzere olan 18 Temmuz tarihli biletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.