to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bavul Rapor Tutulmadı Ve Tazminat Talebim Reddedildi
14.06.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şarm El Şeyh Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunun ardından, saat 09.30–10.00 aralığında bagaj teslim alanına gittiğimde bavulumu kırık ve kullanılamaz halde teslim aldım. Seyahatimin geri kalanını bu şekilde sürdürmem mümkün olmadığı için mecburen yeni bir bavul satın almak zorunda kaldım.
Şarm El Şeyh Havalimanı’nda Pegasus yetkilisi bir görevli ile durumu yüz yüze paylaştım ancak herhangi bir rapor ya da tutanak tutulmadı. Daha sonra Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise uçuşun üzerinden 11 gün geçtiği için kayıt açamayacaklarını söylediler.
Kırılan bavulum nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yeni bavul harcamasının Pegasus tarafından karşılanmasını veya eşdeğer bir bavul temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Ben de aynı uçaktaydım, hemen başvurdum ancak bunlar tazminata dahil değil diye bir cevap vermişler. Aynı uçakta birden fazla valizin kırılması yolcudan kaynaklı sanırım. Aşağıda bana gelen cevap. •Ufak sıyrık, delik, kesik • Hafif nemlenme, ıslanma • Bagajın kalitesinden kaynaklanan teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, kilit kırığı, fermuar hasarı • İyi paketlenmemiş ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar • Sınırlı Kabul Etiketi (lrt – Limited Release Tag) düzenlenmiş eşyaların sınırlı kabul kapsamında uğradığı her türlü zarar. Bagaj hasarınızın yukarıda belirtilmiş olan hasar kategorisine girdiği tespit edilmiş ve Montreal Konvansiyonu uyarınca şirketimiz sorumluluğu dışında kaldığından tazminat hakkınızın bulunmadığı tespit edilmiştir.