Tek Harf Düzeltmesi İçin 2.000 TL Ücret Talep Edilmesi Haksız

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus firmasından 12 Temmuz tarihli İzmir Adnan Menderes – Kıbrıs uçuşu için bilet satın aldım. Bilette isim bölümünde sadece tek bir harfin yanlış yazıldığını fark ettim. Yanlış olan harf “s”, doğru olması gereken harf ise “l” idi.

Bu hatayı fark eder etmez önce Obilet ile bir kez görüştüm, isim düzeltilmesi için yardımcı olamayacaklarını, Pegasus ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bu tek harfin düzeltilmesi için benden 2.000 TL ücret talep edildi. Sonuçta başka bir değişiklik veya iptal talebim olmamasına rağmen, yalnızca bir harf düzeltmesi için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sadece bir harf değişikliği için bu kadar yüksek ücret alınmasını adil bulmuyorum. Ödemiş olduğum bu 2.000 TL tutarın iadesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.