Pegasus'tan Aniden 1800 TL Ek Bagaj Ücreti: Şeffaflık Ve İade İsteği

26 Haziran 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Ercan uçuşum için, PNR kodu 24fxlr olan biletimle Pegasus Havayolları’nı kullandım. Daha önce bagaj için ekstra ücret alınmazken, bu uçuşta uçağa biniş esnasında kredi kartımdan 1800 TL ek bagaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Pegasus’un yıllardır ücretsiz olan ya da makul seviyede olan bagaj uygulamasını, kimseye açık ve net bilgi vermeden, adeta cezai işlem gibi bir ücrete dönüştürmesini fırsatçılık olarak görüyorum. Yolcuların zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığı bir hizmeti, son anda bu kadar yüksek bir bedelle sunmak hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım. Bu durum, firma itibarını da ciddi şekilde zedelemektedir.

Pegasus’un, habersizce ve müşteriyi mağdur edecek şekilde uyguladığı bu ek bagaj ücretlendirmesini gözden geçirmesini, benden tahsil edilen 1800 TL’lik ek bagaj ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ücret politikalarının şeffaf şekilde yolculara önceden bildirilmesini talep ediyorum.