Gitar Çantam Bantta Geldi, 750 TL Kabin Ücreti İadesi Talep Ediyorum

25 Haziran Perşembe günü saat 12.35’teki Bodrum – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumda, gitarım ve gitar pedallarımın bulunduğu çantayla yolculuk yaptım. Daha önce aynı çantayı birkaç kez oversize bagajdan elden teslim etmiştim, buna rağmen çantam bagaj bantlarından gelmişti ve bu durum iki kez başıma geldi. Çantamın banttan gelmesi ekipmanlarım açısından risk oluşturduğu için artık kabin içine almak zorunda kaldım.

Bu uçuşta da çantayı kabine almak istediğimde benden 750 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Daha önce oversize’dan elden teslim etmeme rağmen çantamın yine banttan gelmesi, ardından da kabine almak istediğimde bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti. Görevlilerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım, “yapacak bir şey yok” şeklinde yaklaşıldı.

Koskoca bir havayolu şirketinin bu kadar küçük ama yolcuyu mağdur eden uygulamalarla yolcusunu zor durumda bırakmasını hiç yakıştırmıyorum. Gitar ve pedallarımın güvenliği için mecburen kabine almak zorunda kalırken üzerime böyle bir ücret yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ödediğim 750 TL bagaj ücretinin iadesini ve bu tür özel, hassas ekipmanları olan yolcuların mağdur edilmeyeceği, tutarlı ve yolcu lehine bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.