Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus Hava Yollarından Birleşik Krallık vize başvurusu öncesinde 7 Eylül 2026 tarihli, 1UW5XA PNR numaralı Sabiha Gökç...en – Londra uçuşu için avantaj paket bilet satın aldım. Avantaj paketini tercih etmemin temel nedeni, bilet alma ekranında “esnek iade/değişiklik hakkı 7 güne kadar” ifadesinin açı...

Pegasus üzerinden 23 Mayıs tarihli İzmir – Frankfurt 14:55 uçuşu için kızım ve kendim adına iki kişilik bilet satın aldı...m. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 7.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında sistemde yalnızca kızıma ait biletin oluşturulduğunu, benim adıma bilet tanımlanmadığını f...

Kızım 15 yaşında ve Pegasus bol bol üyesi. 16.04.2026 tarihinde saat 14:49 civarında Pegasus mobil uygulaması üzerinden ...uçak bileti alırken, ücretsiz iptal hakkını da satın alma aşamasında ekledim. Ancak sistemde ücretsiz olması gereken iptal hakkı için kartımdan ücret tahsil edildi. İşleme ait PNR...

Pegasus üzerinden 26 Mart tarihinde açık biletlerimi kullanarak 2 kişi için 22 Nisan gidiş, 25 Nisan dönüş olacak şekild...e uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle süper eko paketini seçmeme rağmen, ertesi gün rezervasyonumu kontrol ettiğimde paketimin light pakete geri döndüğünü fark...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 09.04.2026 tarihinde annem adına bilet satın alırken, uygulamada karşıma çıkan Ad Soy...ad alanına annemin adı olan Ayşe I***’ı, T. C. Kimlik numarası alanına anneme ait T. C. Kimlik numarasını, doğum tarihi alanına da annemin doğum tarihini girdim ve anneme ait kredi...

Pegasus üzerinden 15.05.2026 tarihli, PNR numarası 1Z54E6 olan uçuş için 21.01.2026 tarihinde 60.000 puan ve 6.146 TL öd...eyerek Flex haklı bilet satın aldım. Bileti alırken son 12 saate kadar ücretsiz iptal/değişiklik hakkı olduğunu gördüğüm için özellikle Flex seçeneğini tercih ettim. Ancak satın al...

Pegasus’tan eşim, kendim ve küçük kızım için Şanlıurfa – İstanbul Sabiha Gökçen hattına, PNR kodu 1vbqzh olan uçuş için ...bilet aldım. Bileti aldıktan sonra kızımın doğum tarihinin yanlış yazıldığını fark ettim. Kızım yeni 2 yaşına girdi, bileti keserken gün olarak 2’den küçük görünüyordu. Bunu fark e...

25.04.2026 tarihli Mardin–İzmir uçuşu için bilet alırken Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem yanlış bil...gilendirildim hem de bunun sonucunda maddi zarara uğradım. Enuygun üzerinden yaklaşık 16 bin tl civarında görünen bileti, çocuklarımın benim yanımda oturması için özellikle Pegasus...

Pegasus Hava Yolları’ndan 30 Nisan 2026 tarihli Ankara – Aalborg uçuşu için almış olduğum, PNR kodu 1qnvus olan biletim ...SMS ile 15 Nisan 2026 günü saat 15.20’de tarafıma bildirilerek iptal edildi. İptalin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilet için iade ya da ücretsiz değişiklik yapabil...

Geçen sene oğlumun Münih – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus’a teslim ettiği valiz Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kayboldu. V...alizin içinde yaklaşık 1.650 € değerinde, markalı kıyafetler ve 650 € değerinde parfüm bulunuyordu ve bunların hepsi kayboldu. Oğlumun elinde pek çok ürünün faturası olmasına rağme...

22.04.2026 tarihinde Ağrı–İzmir uçuşum için aldığım biletle ilgili kedimi uçağa kabul ettirmek ve kayıt yaptırmak amacıy...la Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilcinin adı Ü*** Hanım olarak söylendi ve konuşma tarzından ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorularımı sorar...

Turnadan uygulamadan bilet aldım. Pegasus biletimi iptal etti. Yedi gün oldu, hâlâ Turna paramı iade etmediler. Aradım, ...müşteri hizmetleri yarım saate yakın açmadılar, müzik dinlettiler. Yardımcı olunmasını istiyorum. Tarafı aranıp ve sürekli hakkımızı bu şekildeki arayacağız.

Pegasus Hava Yolları ile Prag ve Budapeşte uçuşlarım için Ağustos ayında yaptığım işlemlerde, check-in hizmeti almamama ...rağmen farklı bir ad altında toplam 1.332 TL ücret kesildi. İlgili rezervasyonlarımın PNR numaraları 1UBL3J ve 1VUKXG’dir. 23.08 ve 31.08 tarihli bu uçuşlarım için ödeme sırasında ...

15 Nisan 2026 tarihli PC1311 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, sadece laptop çantam için benden haksız yere bagaj ücreti ta...lep edildi ve 50 Euro tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmak zorunda kaldım. Laptop çantam kişisel eşya kapsamında olmasına rağmen, sanki kural ihlali yapıyormuşum gibi suçlayıcı ...

Pegasus Yolcu Haklarını İhlal Ediyor ve Şikayetleri Görmezden Geliyor (Ref:!00D580I8EU.!500N20dwk0n:ref) Üç aydan uzun... süredir Pegasus Airlines’den anlamlı bir insan yanıtı almaya çalışıyorum. Bunun yerine, şikayetimin temel noktalarını tamamen görmezden gelen alakasız otomatik cevaplar alıyorum. ...

13.04.2026 tarihinde saat 17.55 İstanbul – Gaziantep uçuşu için Pegasus’tan bilet aldık. Eşimle birlikte hasta annemizi ...görmek için bu yolculuğu planlamıştık. Duygusal bir boşluk içinde olduğum için, iki yolcu adını da yanlışlıkla eşimin adıyla girdim. Havalimanına gittiğimizde bu durumla ilgili yar...

Pegasus Airlines üzerinden 1VMN7H PNR kodlu bilet için Lefkoşa (Kıbrıs) – İzmir 22 Nisan tarihli, sabah 05:50 uçuşu adın...a Pegasus internet sitesi üzerinden işlem gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan 2.570,69 TL tutarında ödeme çekildi ve tarafıma PNR kodu verildi. Ancak ilgili PNR, sistemde hiçbir zama...

01.04.2026 tarihinde Medine–İstanbul–İzmir aktarmalı Pegasus uçuşu ile İzmir’e iniş yaptıktan sonra bavulumun hasarlı ol...duğunu gördüm. Hemen havaalanında tutanak tutuldu ve bana bir tutanak numarası verildi, bu numara ile başvuru yapabileceğim söylendi. Ancak bu numara ile işlem yapmak istediğimde “...

Pegasus ile Pluxee (Sodexo) iş birliği kapsamında kurumsal hak edişimle Pluxee hediye kartıma tanımlanan 2.400 TL bakiye...yi, Pegasus uygulamasındaki yönlendirmeleri takip ederek bol bol puanına dönüştürdüm. Ancak işlem sonrasında hesabıma tanımlanan puanın Pegasus uygulamasındaki karşılığı yaklaşık 7...

Pegasus Hava Yolları’ndan 02.05.2026 gidiş, 08.05.2026 dönüş olacak şekilde Dubai – İstanbul uçuşlarını içeren bir bilet... satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 12.828 TL ödeme yaptım. Bölgedeki savaş ve olağanüstü koşullar nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşanırken, biletlerimin şu an hâlâ sistem...

29 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Konya (SAW–KYA) uçuşum, Fly Pegasus tarafın...dan hava şartları sebep gösterilerek uçuşa yaklaşık 2 saat kala iptal edildi. İptalin ardından tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi ve bu mailde yer alan link üzerinden ...

30.03.2026 tarihinde saat 11:55’te PC304 sefer sayılı Prag – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus Hava Yolları tarafınd...an iptal edildi ve bu durum bana aynı gün saat 01:26’da SMS ile bildirildi. Bildirimi alır almaz Pegasus’a hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir ş...

30 Mart sabahı gerçekleşmesi gereken Atina (ATH) – Sabiha Gökçen (SAW) PC1191 uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edi...ldi ve bu durum bana uçuşa saatler kala, gece 03.00’te e‑posta yoluyla bildirildi. Bunun üzerine havalimanına giderek biletimi 31 Mart tarihine erteledim. Atina’daki Pegasus yetkil...