to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Fazla Çekilen 10 Bin TL'nin İadesi Bekleniyor
14 Nisan’da Pegasus üzerinden yaptığım işlemde kredi kartımdan yaklaşık 10 bin tl fazla çekim yapıldı. Durumu fark eder etmez Pegasus’la iletişime geçtim ve iade işlemi için IBAN bilgilerim istendi, ben de aynı gün içinde IBAN’ımı ilettim. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet iletiyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Paramın bu kadar uzun süre şirkette tutulmasını adil bulmuyorum. Bu paraya gerçekten ihtiyacım vardı ve yaklaşık bir aydır bu nedenle mağdur durumdayım. İade edilecek bu tutarla kızlarım için gidiş dönüş kabin bagajı ekleyecektim, ancak para hesabıma geçmediği için hâlâ bu eklemeyi yapamıyorum ve uçuşumuza 10 gün kaldı.
Pegasus’tan, 14 Nisan’da fazla çekilen tutarın acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet nedeniyle kızlarıma alacağım gidiş dönüş kabin bagajı ücretlerinin de Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Paramın bu kadar süre kendi hesaplarında değerlendirilerek haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Gerekirse yasal haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
14 Nisan’da Pegasus üzerinden 10 000 tl fazla çekildi, iade için IBAN’ımı ilettim ancak 37 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyet iletiyoruz” denildi fakat somut bir adım atılmadı. Bu durum beni ve kızlarımı mağdur etti, uçuş öncesi bagaj ücreti ekleyemiyorum.
