Pegasus’ta Evcil Hayvan Çip Zorunluluğu Hakkında Çelişkili Ve Güveni Sarsan Bilgilendirme

Pegasus Havayolları’nın evcil hayvan ile seyahat kuralları konusunda hem kendi internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinde çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapmasından şikayetçiyim. 12.05.2026 tarihinde saat 01:10 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak, evcil hayvanımla yapacağım yurt içi uçuşlarda çip zorunlu mu diye sordum. Bu soruyu sormamın nedeni, kendi internet sitelerinde yurt içi uçuşlarda çip zorunlu olmadığı, yalnızca yurt dışı uçuşlarında zorunlu olduğu yönünde açık bir ifade yer almasıydı.

Görüşmede görüştüğüm temsilci bana hem yurt içi hem yurt dışı tüm uçuşlar için çipin zorunlu olduğunu söyledi. Ben de internet sitelerinde böyle yazmadığını belirttim. Bir süre hatta bekledikten ve temsilci “kontrol” ettikten sonra da aynı şekilde, her iki durumda da çipin zorunlu olduğu bilgisini tekrar etti. Daha önce de Pegasus ile benzer bir yanlış bilgilendirme yaşadım; önce yanlış bilgi verilip, ben buna göre plan yaptıktan sonra sonradan arayıp durumun aslında farklı olduğunu söylemişlerdi. Şu an aynı durumun tekrarlandığını görüyorum ve bu durum güven zedeleyici ve mağduriyet yaratmaya çok açık.

Evcil hayvanımla seyahat planı yapmadan önce doğru bilgiye ulaşmaya çalışırken hem internet sitesindeki bilgilendirme hem de çağrı merkezi bilgisinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle tereddüt yaşıyorum. Pegasus’tan, evcil hayvan ile yurt içi ve yurt dışı uçuş kurallarının, özellikle çip zorunluluğu konusunun, resmi internet sitelerinde ve müşteri hizmetleri tarafında net, doğru ve birbiriyle tamamen uyumlu şekilde güncellenmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.