Ödenen Biletin PNR Kodu Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15.05.2026 saat 11.30 Bodrum–Trabzon uçuşu için Enuygun uygulaması üzerinden Pegasus hava yollarından iki adet bilet satın aldım, toplamda kredi kartımdan 10 bin TL’nin üzerinde ödeme çekildi. Ancak bilet satın almama rağmen tarafıma PNR kodu gönderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamadım. Pegasus, bileti Enuygun üzerinden aldığım için sürekli oraya yönlendiriyor, ancak sonuç olarak ne PNR koduma ulaşabiliyorum ne de biletlerimi görüntüleyebiliyorum.

Ödemesi alınmış bu uçuş için PNR kodlarımın acilen tarafıma iletilmesini, aksi durumda yaşanacak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.