Pegasus Müşteri Hizmetleri

8 Ocak tarihinde Pegasus Havayolları ile yapmam gereken Kazakistan – Antalya uçuşum 12 saatin üzerinde rötar yaptı. Bu s...üre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun bekleme süresine rağmen tarafıma sadece sabah saatlerinde bir kez poğaça verildi, bunun dışında herhangi bir yemek veya içecek ikramı yap...

14.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın online sistemi üzerinden Ankara – Tekirdağ Çorlu Havalimanı uçuşu için 1. n...ci PNR numaralı bileti 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Pegasus’un online sistemindeki yazılım hatası nedeniyle bilet üzerinde T. C. Kimlik numarası ve ad‑soyad alanı birbirind...

6 Şubat 2024 tarihinde, Pegasus üzerinden Enuygun.com aracılığıyla 6–9 Mart tarihleri için iki kişi gidiş–dönüş bilet sa...tın aldık. Ancak Çukurova – İstanbul yönünde almamız gereken bileti, farkında olmadan ters istikamette almışız. Bu hatayı iki gün sonra fark edip Enuygun.com’u aradığımızda, topla...

Pegasus üzerinden 1Q3WLN PNR numaralı SAW–SPX–SAW uçuşları için 30 Nisan gidiş, 5 Mayıs dönüş olmak üzere bilet aldık. B...ileti alır almaz tarihi yanlış seçtiğimizi fark edip 11 Şubat saat 13.27’de hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik. Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” yazarak çıkan numaray...

Pegasus Havayolları’nın 29-30 Ocak kampanya e-postasına istinaden, 29 Ocak gecesi 18-25 Nisan tarihli seyahatim için bil...et satın aldım. Kampanyada, Light paket biletlerde 12 kg ek bagaj hakkının 5 euro olduğu belirtiliyordu. Ancak bilet alım sürecinde ek 12 kg bagaj eklemek istediğimde, fiyatın kamp...

Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 6 ay önce, sabah 10.30 kalkışlı bir uçuş için bilet aldım ve bu sırada ek ücret ödeye...rek koltuk seçimi yaptım. Daha sonra uçuş saatim tarafıma sorulmadan sabah 07.30’a alındı. Kocaeli’de oturuyorum ve bu nedenle havaalanına ulaşabilmek için sabah 04.00’te evden çık...

Pegasus hesabıma tanımlı olan toplam yaklaşık 1.017.000 puan, mobil uygulamada açıkça 31 Aralık 2027’ye kadar geçerli gö...rünmesine rağmen, bu tarihten çok daha önce ve bilgim dışında silindi. 10 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak özellikle puanlarımın son kullanma tarihini sordum ve bana uygulamad...

Ucuzabilet üzerinden satın almış olduğum, 31 Ocak 2026 tarihli ve PNR No: 1...masw2 numaralı Pegasus uçuşumu, henüz uçuş tarihine zaman varken 23 Ocak’ta...

Pegasus’tan 15 Şubat 2026 saat 00:55 Köln – Sabiha Gökçen uçuşu için aldığımız bileti sağlık sorunları nedeniyle değişti...rmek istedik. Sağlık raporumuzu iletip durumun aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen 24 saati aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birç...

Pegasus Havayolları’ndan 1nwvxt PNR numarası ile aldığım biletlerimde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Aynı PNR altınd...a 23 Şubat ve 28 Şubat tarihli iki uçuşum bulunuyor. 28.02 tarihli yurt dışı uçuşumu iptal etmek istedim ancak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Ard...

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 1N3VK1 PNR numaralı İzmir–Tiran aktarmalı gidiş-dönüş biletimi satın alırken, özel...likle ücretsiz iptal hakkı sunan Flex özelliği için ekstra ödeme yaptım. Toplamda 12.190 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu hakkı, gerektiğinde kesintisiz para iadesi alabilmek iç...

Pegasus bolpuan’larımla 13 Şubat tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş tek yön uçuşu için, PNR kodu 1NG2E1 olan... bileti satın aldım. Satın alırken ayrıca 3.000 bolpuan karşılığında ücretsiz iptal hakkı da aldım. Bilet için 10.000 bolpuan ve 600 TL ödedim. Uçuşu iptal etmek istediğimde, ücre...

14.02.2024 tarihinde Sabiha Gökçen – Ankara 17.45 Pegasus uçuşumda 2 saat rötar yaşadım. Uzun süre gecikmenin ardından u...çağı kapıda sadece saniyelerle kaçırdığım söylendi ve herhangi bir anons yapılmadan uçağa alınmadım. Yaşanan bu durumun ardından yolculuğuma devam edebilmek için 3500 TL ilave ücr...

08.02.2026 tarihli PC1022 Münih – İstanbul Sabiha Gökçen ve devamında PC2710 İstanbul Sabiha Gökçen – Konya uçuşlarım ön...cesinde, Almanya’dan kişisel kullanımım için almayı düşündüğüm robot süpürgeyi Pegasus ile uçak altı bagajımda getirmek için defalarca Pegasus müşteri hizmetlerine e‑posta ile başv...

Pegasus Havayolları’ndan 16 Şubat tarihli Van – İstanbul uçuşu için PNR: 1pvkff numaralı, 2200 TL tutarında bir uçak bil...eti satın aldım. Firmanın yönlendirmesi doğrultusunda bu bileti bugün kupona dönüştürdüm. Ancak işlem sonrasında tarafıma yalnızca 270 TL tutarında bir bakiye yansıtıldı, bilet tut...

13 Şubat saat 23.55'te İstanbul Sabiha Gökçen – Merzifon uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve 8 Şubat’ta, yaşlı annean...nemle birlikte sorunsuz binebilmek için erkenden online check‑in işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen havalimanında yaşadıklarım nedeniyle uçağa alınmadım ve ciddi mağduriyet yaşadı...

7 Şubat tarihli Zürih – Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında bagajımı kırık şekilde teslim aldım. Havaalanında hemen tutanak ...tutturdum ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşte...

13.02.2026 tarihli PC311 sefer sayılı batum – Sabiha Gökçen uçuşumun iptal edildiğini, uçuşa yaklaşık 13 saat kala gece ...yarısı tarafıma SMS ile bildirdiler. Mesajı gece göremediğim için sabah saat 10.00 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, zamanla ilgili mağduriyetimizi detaylı şekilde anl...

Bugün Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Samsun’a iki kişilik uçak bileti satın ald...ım. İşlemi tamamladım ve ödeme adımında da kartımdan yaklaşık 2.813 TL tutarında çekim provizyon olarak göründü. Ancak işlem onaylanmasına rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla herh...

Pegasus hesabımda yaklaşık 2 yıldır devam eden bir kampanya hatası nedeniyle diğer kampanyalardan faydalanamıyorum. Hesa...bıma 2036 yılına kadar geçerli bir kampanya tanımlanmış görünüyor ve sistem, bu tanımlı kampanya yüzünden yeni kampanyaları hesabıma uygulamıyor. Bu konuyla ilgili defalarca Pegas...

Pegasus üzerinden toplam 2736 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti alırken ek bagaj ve Flex hakkını da ayr...ıca satın aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 1277 TL iade yapılmak istendiğini, 967 TL’nin ise “ceza” adı altında kesildiğini gördüm. Böyle bir durumda,...