Pegasus Müşteri Hizmetleri

06.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1923 sefer sayılı uçuşu ile ...yaptığım seyahat sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış ol...

08.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 1C3JX3 uç...uş numaralı seferle yolculuk yaptım. Bagaj teslimi sırasında karışıklık yaşandı ve bana ait valizle birebir aynı olan, başka bir kişiye ait valizi almışım. Aynı şekilde diğer yolcu...

Pegasus üzerinden almış olduğum 23 Ocak 2026 tarihli, saat 18:50 İstanbul – Konya uçuşumun PNR numarası 1NUTTH’dir. Bana... temin edilen faturalarda uçuş saati 17:50 olarak göründüğü için Pegasus kaynaklı bir saat karmaşası yaşanmış ve bu nedenle uçağı kaçırmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu durum s...

13 Şubat saat 06:00 İzmir – Elazığ uçuşumda, PNR kodu 1P8P8G olan Pegasus seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat... 05:20’de havalimanında olmama rağmen bagaj alım işlemlerinin kapandığı tarafıma bildirildi. Görevliler, güvenliğin inisiyatif göstermesi halinde ikinci kapıdan bagajımla geçebilec...

Pegasus’tan almış olduğum ve PNR numarası byhsqs olan uçak biletimi iptal ettim. Bilet için toplam 2.400 TL ödeme yapmam...a rağmen, iptal sonrasında tarafıma yalnızca 580 TL iade edileceği söylendi, kalan tutar “ceza” adı altında kesildi. Buna rağmen, iade edileceği belirtilen 580 TL’lik tutar da 7 gü...

12.02.2026 tarihinde saat 19.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a olan, PNR numarası 1qxxan olan Pe...gasus uçuşuma, İstanbul’da 3–4 saat süren yoğun ve yağmurlu trafik nedeniyle yetişemedim. Bu durum üzerine biletimin iptali veya işlem yapılabilmesi için defalarca Pegasus müşteri ...

Pegasus ve Ulusal güvenlik şirketi Sabiha Gökçendeki güvenlikler keyfi şekilde beklettiler yasaklı madde çıkmadı görevi ...kötüye kullandılar onların yüzünden uçağa yetişemedim kapı kapandı saatlerce beklemek zorunda kaldım stres yaşadım yok yere tekrardan bilet akmak zorunda bırakıldım güvenlik şefi a...

6 Nisan tarihli Düsseldorf – Kayseri uçuşu için dün öğle saatlerinde Pegasus üzerinden iki kişilik, 120 Euro tutarında r...ezervasyon yaptım. Ödemeyi tamamladım, para hesabımdan çekildi ancak 2 dakika bile geçmeden ödeme iade oldu. Sistemsel bir aksaklık olabilir diye düşünerek tekrar denedim, bu sefer...

12.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Antalya – Samsun seferini yapan, saat 18.40 kalkışlı iç hat uçuşuma (PNR: 1...pkcne) biletim vardı. Uçuşum yaklaşık 1 saat 50 dakika rötar yaparak 20.30’a ertelendi. Rötar sonrası tarafıma ikram yapılacağına dair mesaj gönderildi, ardından havalimanında anon...

09.02.2026 tarihinde saat 22:00’de gerçekleşen PC2553 sefer sayılı, PNR numarası 1P9W1J olan uçuşta, 21b numaralı koltuk...ta yolculuk ettim. El çantamı kabin içindeki bagaj bölümüne yerleştirdim ve çantamın içinde iPad cihazım bulunuyordu. Bugün çantamı kontrol ettiğimde, iPad’in ön camının kırılmış, ...

11.02.2026 Çarşamba günü PC 1260 numaralı Amsterdam – İstanbul uçuşumda overbooking yapıldığı için uçağa alınmadım. Pega...sus görevlileri bana 400 € tazminat ve konaklama karşılığında bir sonraki uçuşa geçmeyi teklif etti, ben de bu koşulları kabul ettim. Ayrıca tazminat işlemlerini İstanbul Sabiha Gö...

31 Ocak 2026 tarihli Pegasus uçuşumun gidiş bacağı, olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Pegasus’tan gidiş–dön...üş olarak aldığım bu bilet için toplamda yaklaşık 7.500 TL ödemiştim. Buna rağmen dönüş biletimi kullanabilmek için 1.800 TL daha ödeyerek bileti açığa almak zorunda bırakıldım. A...

Pegasus’tan almış olduğum uçuş biletini gotogate.com üzerinden satın aldım. Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde tamamen kendi... araştırmam sonucunda, bana hiçbir bilgi verilmeden biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptale dair ne Pegasus’tan ne de gotogate tarafından öncesinde herhangi bir bilgilendirm...

20 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Stuttgart’a olan Pegasus uçuşumda, Pegasus mobil uygulamas...ındaki bagaj hakkı bilgisinin hatalı gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Önceden satın aldığım bagaj hakkı 12 kg olmasına rağmen, mobil uygulamada 20 kg olarak görünüyordu. ...

Kızımın Vaasa Üniversitesi’indeki medya konulu sempozyuma katılabilmesi için 11.02.2026 tarihli Ankara–İstanbul–Helsinki... uçuşları için Pegasus Havayolları’ndan internet üzerinden 1pbjtv PNR kodlu bilet satın aldık. Planlamaya göre saat 08:30’da Ankara’dan İstanbul’a uçup, ardından 10:50’deki İstanbu...

11.02.2026 tarihinde PC2687 sefer sayılı uçuşumun rötar yapması sebebiyle aynı gün için planlanmış aktarma uçuşum olan P...C1211 seferini kaçırdım. Yaşanan bu gecikme tamamen Pegasus kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Pegasus görevlileri bilet değişikliği yaparak yeni bir uç...

Pegasus Gençbolbol üyesiyim. 6 Mart Tiflis gidiş, 9 Mart Tiflis dönüş olmak üzere 1PV1LK PNR numaralı uçak biletimi satı...n alırken Gençbolbol üyesi olduğum için ücretsiz iptal hakkı sağlayan Flex seçeneğini eklettim. Bunu özellikle iptal durumunda kesintisiz iade alabilmek için tercih ettim. Bileti ...

Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak 2026 tarihli Bodrum–İstanbul PC 2243 sefer sayılı uçuşumdan önce müşteri hizmetlerinizi... arayarak bagaj hakkımı teyit ettim. Görüşme sırasında iki bavulun da 15’er kg olabileceği, bu şekilde toplam bagaj hakkım olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek ...

Pegasus 1 aydır iade bedelimi ödemiyor! Pegasus’tan satın aldığım gidiş-dönüş biletimi 10 Ocak’ta iptal ettim. Üzerinde...n 1 ay geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Gerekçe olarak yalnızca “banka hesabınıza para yatırılamadı” deniliyor ancak bankamla görüştüm Hesabımda hiçbir kısıtlama olmadığını ...

Pegasus üzerinden 23–28 Mayıs 2026 tarihleri için İstanbul – Londra hattına aldığım, PNR numarası 1E6YKA olan uçuş bilet...imi iptal etmek istediğimde, karşılaştığım kesinti tutarı beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. 21.804 TL ödediğim bilet için iptal ekranında 12.778 TL kesinti yapıldığı, yani ü...