Pegasus Mobil Uygulamasından İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti İçin 7.716 TL İade Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden TR996448890 rezervasyon numarası ile 7.716,02 TL tutarında, kredi kartı ile araç kiralama işlemi yaptım. Aracı teslim almak için Çukurova Havalimanı’ndaki Windy Cars ofisine gittiğimde, rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim ve aracı teslim alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, araç kiralama hizmetinde yalnızca Cartrawler adlı firma ile iş ortaklıklarının olduğunu, sürece müdahil olmadıklarını ve 0850 766 24 25 numaralı telefon üzerinden Cartrawler ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ancak verilen bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Cartrawler’ın internet sayfası üzerinden iletişim kurmak da son derece zor olduğu için sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Çukurova Havalimanı’ndaki Windy Cars ofisiyle yüz yüze, Pegasus müşteri hizmetleri ile telefonla ve Cartrawler ile internet sayfası üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen, alamadığım hizmetin ücret iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve 7.716,02 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edilmedi.

Ne Pegasus’tan ne Cartrawler’dan ne de Windy Cars’tan alamadığım bu hizmete ilişkin herhangi bir geri ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiç kullanamadığım araç kiralama hizmetine ait 7.716,02 TL tutarının, ek bir kesinti yapılmadan, rezervasyonda kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.